to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Sorunu Nedeniyle Tarih Değişikliği Talebinde Duyarsız Davranış
Tatilbudur üzerinden 28 Haziran – 3 Temmuz tarihleri için Alanya’daki Justiniano Clubmen oteline, 5113***13 rezervasyon numarasıyla tatil satın aldım. Daha sonra 23 Mayıs tarihinde tarih değişikliği talebinde bulunarak bu rezervasyonumu 4 Temmuz – 9 Temmuz tarihleriyle değiştirmek istediğimi ilettim.
Sağlık problemi yaşadığımı ve bu nedenle tarih değişikliğine ihtiyaç duyduğumu söylememe rağmen, Tatilbudur tarafının süreç boyunca son derece duyarsız ve ilgisiz davrandığını gördüm. Telefonda defalarca kez görüşme yapmama rağmen mağduriyetim giderilmedi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.
Ben Tatilbudur’dan, sağlık durumumu da dikkate alarak mevcut rezervasyonumun 4 Temmuz – 9 Temmuz tarihleriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha bu şirketle çalışmayı düşünmüyor, çevreme de tavsiye etmiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle acentemiz olarak geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz.Tarafımıza iletmiş olduğunuz tarih değişikliği talebiniz doğrultusunda ilgili birimlerimiz tarafından gerekli değerlendirmeler yapılmış, rezervasyonunuzun konaklama süresi kapsamında 30 günden fazla kalmış olması olmasından kaynaklı iptal ve değişiklik haklarının bulunduğu tespit edilmiştir. Bu kapsamda süreç değerlendirilmiş ve acentenize gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Yapılan ilk görüşmede tarafınızdan talebinize ilişkin süreç değerlendirilmiş olup, sonrasında talebinizden vazgeçtiğinize dair bilgi alınmıştır. Ancak sürecin netleştirilmesi ve yeniden yardımcı olunabilmesi adına tarafınıza tekrar ulaşım sağlanmıştır.Gerçekleştirilen ikinci görüşmede, güvenlik teyit adımlarının paylaşılmadığı ve tarafınızın görüşmeyi tek taraflı olarak sonlandırdığı tespit edilmiştir. Bu nedenle talebinize ilişkin sağlıklı bir doğrulama ve ilerleme sağlanamamıştır.Belirtilen sebepler doğrultusunda rezervasyonunuz üzerinde herhangi bir değişiklik işlemi gerçekleştirilememiştir. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
