to read complaints and reviews, or file yours.Rutubet Kokulu Oda Ve Çocuk Sağlığı Riski
Tatilbudur üzerinden İnfinity By Yelken Aqua oteline rezervasyon yaptırdık ve bugün 4 gecelik konaklamamız için giriş yaptık. Bizi zemin kat 6101 numaralı odaya yerleştirdiler. Odaya girdiğimiz andan itibaren çok yoğun bir rutubet kokusu vardı, oda karanlık ve kasvetli bir durumda.
Yanımda iki küçük çocuğum var ve bu ağır koku nedeniyle öksürmeye başladılar. Hem sağlık açısından hem de ödediğimiz ücret düşünüldüğünde bu şartlarda konaklamak istemiyoruz. Konaklama için yaklaşık 103 bin tl ödedik ve bu rakama karşılık böyle bir oda verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Durumu hem otele hem de Tatilbudur’a ilettik ancak ne ilgi gösterildi ne de somut bir çözüm üretildi. Başta bize daha güzel bir oda ayarlayacaklarını söylemelerine rağmen şu ana kadar herhangi bir değişiklik yapılmadı.
Çocuklarımın sağlığını riske atmadan, rutubet kokusu olmayan, karanlık ve kasvetli olmayan, standartlara uygun başka bir odaya acilen alınmayı talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz başvurunuz doğrultusunda yaşadığınız memnuniyetsizlik ilgili bölge ekiplerimize aktarılmış olup, konu hakkında gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır. Bölge ekiplerimiz tarafından gerekli inceleme ve desteğin sağlanacağı bilgisi paylaşılmıştır.Yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, bölge ekiplerimizin desteğiyle sürecin çözüme kavuşturulmasını temenni ederiz. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Bugün tatilimizin 3. Günü ve aile odası aldığımız halde değişim için bize standart oda gösterildi arada 30 bin fiyat farkı vardı. Hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti diye bir şey söz konusu değil. 2 çocuklu bir aile olarak ne bu otelden ne tatil budurdan hizmet alın. Tatilbudur.com asla arkanızda durmuyor odayı da otelden almadığınız için otelde ilgilenmiyor. Tatilbudur.com personeli 50 kere aradı farklı farklı kişiler rezervasyon no sorup sorup çözüm bulmadan kapattılar. Her seferinde farklı kişiler aradı. Tatil boyunca bu konuyla uğraştık. Sürekli mesaj gönderiyorlar şu numaralı talebiniz çözüme ulaşmıştır diye. Ne çözüme kavuşan bir durum var ne de tatili satın alırken ki size çok güzel oda vereceğiz yalanları. Resmen kapıcı Dairesi gibi bir yer verdiler yerin altında 103 bin ile 4 gece...
Tatilin 4. Günü oda değişikliği yapıldı fakat çocuğum hasta oldu rutubetten otelin Dr. Gittik hatta. Rezil oldu tatilimiz en başında söylememize rağmen ne otel ne de Tatilbudur.com personeli ciddiye almadı. Tatilbudur.com hiçbir şekilde arkamızda durmadı. Sadece arayıp sorun nedir rez. Numarasını alıp kapattılar. Aqua parktan kaynaklı bu oteli tercih etmiştik. Çocuğumun gözleri, boğazları her yeri şişti. Antibiyotik, alerji ilacı, dünya kadar alerji kremi kullanmak zorunda kaldık. Ortak havuzu kapasiteye göre aşırı küçük ve bulanık. Çocuklu olanlara tavsiyemm asla tercih etmemeleri. Hele benim gibi alerjik çocuğu olanlar.
