Karanlık Suit Oda Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle İade Talebi

27 Mayıs giriş, 31 Mayıs çıkış olacak şekilde Kuşadası Infinity By Yelken otelde Tatilbudur üzerinden 4 kişi suit odada konaklama yaptık ve 4 gece için 98.000 TL ödedik. Yıllar önce aynı otelde çok memnun kaldığımız bir konaklama deneyimimiz olduğu için yine aynı kaliteyi bulacağımızı düşünerek tercih ettik; ancak bu sefer yaşadıklarımız tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu.

Suit oda denilen yer, mezar gibi bir düzende, iki kişi tamamen karanlık, ışık almayan ve penceresi olmayan arka kısımda konaklamak zorunda kaldı. Odada hijyen kesinlikle yoktu; banyoda önceki müşterilerden kalma duş kısmında kadın jileti duruyordu. İki banyodan birinde tuvalet oturağı kırıktı. Böyle bir odanın hiçbir kontrol yapılmadan, bu halde misafire verilmiş olması kabul edilebilir bir durum değil.

Yemekler konusunda da durum maalesef kötü düzeydeydi. Ne lezzet, ne çeşit, ne de hijyen açısından beklentinin yanına bile yaklaşmayan, ödediğimiz ücreti kesinlikle karşılamayan bir hizmet verildi. Daha önce aynı otelde gayet güzel bir tatil geçirmiş olmamıza rağmen bu kez yaşadıklarımız, otelin hizmet kalitesinin ne kadar düştüğünü açıkça gösterdi.

Tatil boyunca otel yönetimi ile durumları iletmemize rağmen son derece ilgisiz kaldılar, herhangi bir çözüm sunmadılar. Tatilbudur ile görüştüğümüzde ise sadece dinlemekle yetindiler, somut bir adım atılmadı. Parasını ödeyip böyle kötü bir tatil deneyimi yaşamak istemeyen, hijyene önem veren kimsenin bu şartlarda memnun kalması mümkün değil.

Yaşadığımız bu ciddi memnuniyetsizlik nedeniyle, hem otel hem de Tatilbudur tarafından ödediğimiz ücret ve yaşadığımız mağduriyet dikkate alınarak gerekli iade veya telafi adımlarının atılmasını, ayrıca tesisin oda ve yemek hijyeni ile genel hizmet kalitesinin acilen denetlenip düzeltilmesini talep ediyorum.