Royal Beach Otelinde Hijyen Eksikliği Ve Kalitesiz Yemek

Tatilbudur üzerinden 17–21 Temmuz tarihleri için İzmir Gümüldür’deki Royal Beach otelde, e blok 5016 numaralı standart oda için rezervasyon yaptım. İki çocuğumla çıktığım bu tatil, baştan sona tam bir hayal kırıklığı ve kabusa dönüştü.

Odaya girdiğimiz andan itibaren ciddi bir hijyen sorunu ile karşılaştık. Oda o kadar kirliydi ki, ben bir misafir olarak çamaşır suyu aldırıp kendi odamı temizlemek zorunda kaldım. Ortak alanlarda da temizlik yoktu. Yemekler ise son derece kötüydü; bayat tatlılar, lezzetsiz ve güvensiz hissettiren yemekler sunuluyordu. Gıda mühendisi olan yakınım bile yemekleri kötü ve bayat olarak değerlendirdi.

Restoranda masaların üzerindeki kediler kalan yemekleri rahatça alıyor, tabakları yalıyor, buna rağmen aynı ortamda hizmet devam ediyordu. Temizlik için kullanılan sarı bezlerin rengi artık griye dönmüş, aşırı yıpranmış ve hijyen açısından son derece rahatsız ediciydi. Havuzların durumundan bahsetmek bile istemiyorum, hijyen koşullarının gerektiği gibi sağlanmadığı çok netti. Plaj konusunda ise Tatilbudur’un ve otelin internet sitesindeki fotoğraflarla karşılaştığımız yer arasında büyük fark vardı; ilan edilen plaj ile gerçekte gördüğümüz yer kesinlikle aynı değildi.

Tüm bu şartlar altında, iki çocuğumla birlikte tatil boyunca mikrop kapmaktan, zehirlenmekten endişe ederek, sürekli tedirgin bir şekilde kaldım. Bir sağlık çalışanı olarak bu kadar hijyensiz bir ortamda tatil yapmak zorunda bırakılmam, hem mesleki hem de insani açıdan beni çok rahatsız etti. Resepsiyona durumu ilettiğimde de muhatap bulmakta zorlandım, şikayetlerime ciddiyetle yaklaşılmadığını hissettim ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Koca bir yıl çalışıp ailemle rahatlamak için çıktığım bu tatilin, bu kadar kötü koşullarda geçmesi kabul edilemez. Ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, başta Tatilbudur olmak üzere ilgili otelin denetlenmesini, benzer şekilde mağduriyet yaşanmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını ve mümkünse yaptığım ödemenin iadesi ya da en azından kayda değer bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.