to read complaints and reviews, or file yours.Royal Beach Club Gümüldürde Temizlik Ve Hizmet Sorunları Tatili Mahvetti
Royal Beach Club Gümüldür otelinde 4 gece 5 gün boyunca c blok 3005 numaralı odada konakladık (rezervasyon numarası: 449743542). Tatilbudur üzerinden kredi kartı ile toplam 27.907 TL ödeme yaptık. Ancak tatilimiz tam anlamıyla bir hayal kırıklığı oldu.
Otele girişten itibaren birçok sorun yaşadık. Öncelikle, temiz içme suyu yoktu ve musluklardan su gelmiyordu. Çocuklarımız için beşik talebimiz 8 saat boyunca karşılanmadı, defalarca resepsiyona bildirmemize rağmen ancak kendi çabamla beşiği almak zorunda kaldım. Bu süreçte çocuğum yataktan düştü. Odamızda sıcak su yoktu, bu nedenle çocuklarımıza mama hazırlayamadık ve saatlerce aç kaldılar. Odaya ilk girdiğimizde temizlik yapılmamıştı; çarşaflar lekeli ve kokuluydu, yatak kırık ve ortası göçmüştü. Tuvalet ve banyo hiç temizlenmemişti, havlu da yoktu. Tüm konaklama süresi boyunca odamız temizlenmedi. Resepsiyona defalarca ilettik, her seferinde "hemen hallediyoruz" denildi fakat hiçbir işlem yapılmadı.
Yemekler çok kötüydü; her gün aynı şekilde makarna ve tavuk servis edildi. Tavuktan zehirlenenleri bile gördük, yemekler kötü kokuyordu. Otelin mavi Bayraklı özel plajı olduğu söylenmişti, fakat böyle bir plaj yoktu. Denize girmek için 20 dakika yürüyerek halk plajına gitmek zorunda kaldık. Odamızda sürekli böcek ve karınca vardı, çocuklarım ve ben böcekler tarafından ısırıldı, geceleri uyuyamadık. Buzdolabı çalışmıyordu, minibar tamamen boştu.
Yaşadığımız tüm bu sorunları hem resepsiyona hem de Tatilbudur müşteri hizmetlerine ilettim. Resepsiyondan sadece "peki efendim" yanıtı aldım, Tatilbudur ise gayri ahlaki bir şekilde yaklaştı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Tüm bu olumsuzluklar tatilimizin tamamında devam etti ve mağdur olduk.
Bu yaşananlar nedeniyle ödediğimiz ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Tesis ile alakalı aksaklıkların giderilmesi adına iletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden uyarılarda bulunulmuş olup tarafınıza bilgi aktarılmıştırBir sonraki dönemlerde anlaşma yapılacak tesisler misafirlerimizden gelen başvurular doğrultusunda belirlenmektedir. Görüşleriniz bu doğrultuda yol gösterici olacaktır.Bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiş olup ,ilgili tanımlamalar sağlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Gerçekten kötü bir yaklaşım bizim zararımızı kim karşılayacak acaba
Kesinlikle çözüme kavuşmadı benden bir hizmet sunmak için ücret alındı ve o hizmet sunulmadı ücret iademi istediğimde bana söylenen otel iade yapmıyor benimde tek bit lafım var ben otel ile anlaşmadım sizin ile anlaştım sizin sitenizden ödemeyi gerçekleştirdim siz kefil oldunuz diye bu otele gittim ben ne tanırım Royal Beach clup oteli öneren sizsiniz ve hizmeti bana sağlayamadılar bu da resmen paramı hiç etmek oluyor zararımı karşılasınlar istiyorum sadece verdiğim paranın karşılığını istiyorum o kadar
