to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonlu Oda Verilmemesi Ve İade Reddi
03.08.2026 – 06.08.2026 tarihleri için Tatilbudur üzerinden Side Beach Club otelde deniz manzaralı oda rezervasyonu yaptık. Otele vardığımızda resepsiyondaki görevliler, sistemde görünen rezervasyonumuza rağmen tarafımıza ayrılmış bir oda olmadığını, hatta otelde boş oda kalmadığını ve deniz manzaralı odaların zaten tamamen dolu olduğunu söyledi.
Bu durum üzerine, başka bir otelde konaklama ayarlayabilmemiz için ödediğimiz 21.575 TL tutarındaki rezervasyon ücretimizin iadesini talep ettik ancak bize hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ve para iadesi yapılmayacağını ilettiler. Küçük bir çocukla birlikte otel resepsiyonunda yaklaşık 2,5 saat boyunca beklemek zorunda kaldık. Bu süre boyunca defalarca bize geri dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse aramadı, biz ise durumu öğrenebilmek için 3 kez kendimiz aramak zorunda kaldık ve her seferinde hatta beklemeye alındık.
Yaklaşık 2,5 saatin sonunda yalnızca bir kez arandık ve sadece para iadesi yapılamayacağı söylendi. Şikayetimizi açıkça dile getirmemize rağmen tekrar aranacağımız ifade edildi, ancak üzerinden yaklaşık 40 dakika daha geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Geçerli bir rezervasyonumuz ve ödememiz olmasına rağmen bize oda tahsis edilmemesi, alternatif bir çözüm sunulmaması ve küçük bir çocukla saatlerce bekletilmemiz kabul edilemez. Yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, 5526***66 numaralı rezervasyon için ödediğimiz 21.575 TL tutarındaki ücretin iade edilmesini ve bu sürecin nasıl bu noktaya geldiğine dair tarafımıza yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Öncelikle yaşamış olduğunuz durum kaynaklı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Duruma neden olunan konuda tesise gerekli uyarılarda bulunmuştur. Tesis ile görüşmemiz üzerine fiyatlandırma hatası olmasından kaynaklı rezervasyon konfirme edilmeyeceği yönündedir. Hayatın olağan akışına aykırı bir fiyatlandırmada rezervasyonunuzun konfirme edilmeyeceğine dair tesisten bilgi alınmış olup memnuniyetiniz adına ilgili birimlerimiz ile görüşme sağlanmış olup gelen bilgi tarafınıza iletilmiştir. Bu şartlarda tesiste konaklama alamayacağınız için iptal ve iade işlemleriniz tamamlanmıştır. Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmak adına aranmış ancak ulaşılamamışsınız. Memnuniyetiniz adına bir sonraki rezervasyonunuzla ile özel olarak ilgilenmek isteriz. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
