Tatilbudur Rezervasyonda Vaat Edilen Hizmetler Sunulmadı, Mağduriyetim Giderilmedi

Dolgun · 2025-10-17T16:46:09+03:00

05 Ekim 2025 tarihinde Tatilbudur.com internet sitesi üzerinden 483393248 numaralı rezervasyon ile balayı çifti olarak İncekum Select Resort Hotel’de 06.10.2025 - 11.10.2025 tarihleri arasında konaklama yaptık. Rezervasyon aşamasında otelin “Ultra her şey dahil” konsepti ve “à la carte restoran” hizmeti özellikle vurgulanmış, otelin puanı da yüksek gösterilmişti. Bu nedenle oteli tercih ederek toplamda 48.000 TL ödedik. Otele giriş yaptığımızda, kapalı havuzun yaklaşık bir aydır teknik sorun nedeniyle kapalı olduğunu ve bu hizmetten yararlanamayacağımızı öğrendik. Ayrıca à la carte restoranın sezon dışında hizmet vermediği, ekim ayı itibarıyla kapandığı bilgisi verildi. Bu konular hakkında rezervasyon sırasında herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Balayı çifti olarak giriş yaptığımız halde, otele bu notun iletilmediğini ve balayı süsleme/ikramlarının ancak ikinci gün yapıldığını öğrendik. Yaşadığımız aksaklıklar nedeniyle hem otel hem de Tatilbudur.com ile iletişime geçtik, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Tatilbudur.com üzerinden yapılan rezervasyonlarda bilgilerin güncel ve doğru olmasını bekliyorum. Tüketicilerin yanıltılmaması adına, aynı şartlarda başka bir otelde yeni bir tatil hakkı ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, Tesis ile alakalı aksaklıkların giderilmesi adına iletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden uyarılarda bulunulmuş olup bir sonraki dönemlerde anlaşma yapılacak tesisler misafirlerimizden gelen başvurular doğrultusunda belirlenmektedir. Görüşleriniz bu doğrultuda yol gösterici olacaktır.Bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletmek adına aranmıştır fakat ulaşım sağlanamamıştır. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departman

Dolgun

Tatilbudur.com'dan almış olduğum hizmetle alakalı temsilciniz beni aradı teşekkür ederim ama hiçbir sorun çözülmedi hiçbir iyileştirme yapılmadı sadece aranmış olmak için aranda mı düşünüyorum o yüzden şikayetim devam etmekte ve bu konuyu diğer resmi kurumlara da taşımayı düşünüyorum. Otel ile alakalı var olmayan bir hizmeti varmış gibi göstermek dolandırıcılıktır ve dolandırıldığımı düşünüyorum.