Rezervasyonumuz Geçersiz Çıktı, Tatilimiz Mağduriyetle Sonuçlandı

Musa

565

8-10 Ağustos 2025 tarihleri arasında Cunda Rota Otel için Tatilbudur müşteri hizmetlerini arayarak 469525368 numaralı rezervasyonu yaptım ve 26.591 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak otele giriş yapmak üzere resepsiyona gittiğimizde, otelin Tatilbudur ile sözleşmesinin sona erdiğini ve Tatilbudur’un yetkisi olmadan hâlâ bu otelden rezervasyon satışı yaptığını öğrendik. Ailemle birlikte elimizde valizlerle otel resepsiyonunda ve çevresinde yaklaşık bir saat boyunca çözüm bekledik, ancak herhangi bir sonuç alamadık ve otelden ayrılmak zorunda kaldık.

Bu süreçte Tatilbudur müşteri hizmetlerini 3-4 kez aradık ve her defasında yalnızca “talebinizi iletiyoruz” şeklinde yanıt aldık. Olaydan yaklaşık 5 saat sonra tarafıma ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Ancak bu süreçte ailecek mağdur olduk, tatil planımız iptal oldu ve ciddi bir mağduriyet yaşadık.

Tatilbudur’dan yalnızca ücret iadesi değil, aynı zamanda yaşadığımız mağduriyetin telafisi için ek bir tazminat ve konuyla ilgili detaylı bir açıklama talep ediyorum.

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Tatilbudur

Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda ilgili birimlerimiz ile görüşme iptal işlemleriniz başlatılarak iadeniz gerçekleştirilmiştir. İade dekontunuz mail adresinizden tarafınıza iletilmiştir. Süreciniz ile alakalı tüm bilgilendirmeler paylaşılmış olup acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Musa

Hatalı işleyişimiz yoktur diye yalan söylemeyin. Sözleşmeniz bitmiş bir otelin odasını usulsüz olarak satıyorsunuz ve aileleri ortada bırakıyorsunuz. Yetkiniz olmayan satış yapıyor insanları kandırıyorsunuz. Yazık…