to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon İptali Ve İade Sürecinde Gecikme
Tatilbudur üzerinden Dedeman Kemer Resort otel için 24–29 Ağustos tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptırdık. Daha sonra otelle ilgili yorumları incelediğimizde olumsuz geri bildirimler gördüğümüz için bugün rezervasyonumuzun iptal edilmesini talep ettik.
Talep oluşturulduğuna dair sadece bir mesaj aldık, ancak ne zaman dönüş yapılacağıyla ilgili net bir bilgi verilmiyor. Telefonla aradığımızda da sadece en kısa sürede dönüş yapılacağı söyleniyor ve oyalandığımızı hissediyoruz. Tatil tarihimiz yaklaştığı için hem konaklama planımız hem de maddi olarak ciddi anlamda endişe yaşıyoruz.
Kullanacağımız izin günlerimiz sınırlı olduğu için, iptal ve iade sürecinin bir an önce netleşmesi gerekiyor ki farklı bir yerde rezervasyon yapabilme imkanımız olsun. Aksi halde hem izin günlerimiz boşa gidecek hem de mağduriyetimiz artacak.
5566***95 numaralı rezervasyonumuzun iptali konusunda ivedi olarak net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını ve ödemenin kredi kartımıza iade sürecinin açık, zaman belirtilerek tarafımıza bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz alınmış ve , bildiriminizin tarafımıza ulaşmasının hemen ardından misafir memnuniyeti önceliğimiz doğrultusunda detaylı şekilde değerlendirilmiştir. İletmiş olduğunuz talebiniz üzerine, operasyon birimlerimiz ve tesis ile acente olarak hızlıca görüşmeler sağlanmış, yapılan değerlendirme sonucunda konaklamanıza ilişkin iptal ve ücret iadesi onayı alınmıştır.Bu doğrultuda, ödemeniz olan ücretin iade işlemi aynı gün içerisinde tarafımızca gerçekleştirilmiş olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme de tarafınıza iletilmiştir. Yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle sizleri memnun edememiş olmaktan dolayı acente olarak üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Misafir memnuniyeti, Tatilbudur için her zaman öncelikli olup, süreciniz boyunca tarafınıza gerekli tüm bilgilendirmeler sağlanmış ve mağduriyetinizin giderilmesi adına tarafımızca yapılabilecek tüm işlemler eksiksiz şekilde tamamlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
