to read complaints and reviews, or file yours.Tek Çekim Ödeme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Taksit Hatası
9.08.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden 10.08.2026 girişli bir otel rezervasyonu yaptırdım. Ödeme esnasında özellikle 9 taksit seçeneğini işaretlememe rağmen, Yapı Kredi kartımdan 6.482,02 TL tutar tek çekim olarak yansıtıldı.
Durumu fark eder etmez Tatilbudur müşteri hizmetlerini aradım. Ancak yaklaşık saat 15.30’dan bu yana üç kez görüştüğüm halde her seferinde farklı ve yanlış bilgiler verilerek oyalanıyorum. Ne rezervasyon iptali gerçekleştirildi ne de ödeme taksitlendirildi. 5555***29 numaralı rezervasyona ilişkin olarak hem tek çekim hem de yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim.
Ya ödemenin ilk başta seçtiğim şekilde 9 taksit olarak düzeltilmesini ya da rezervasyonumun iptal edilerek 6.482,02 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Bu konuda acilen çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz alınmış ve , bildiriminizin tarafımıza ulaşmasının hemen ardından misafir memnuniyeti önceliğimiz doğrultusunda detaylı şekilde değerlendirilmiştir. İletmiş olduğunuz talebiniz üzerine, operasyon birimlerimiz ve tesis ile acente olarak hızlıca görüşmeler sağlanmış, yapılan değerlendirme sonucunda konaklamanıza ilişkin iptal ve ücret iadesi onayı alınmıştır.Bu doğrultuda, ödemeniz olan ücretin iade işlemi aynı gün içerisinde tarafımızca gerçekleştirilmiş olup, süreçle ilgili gerekli bilgilendirme de tarafınıza iletilmiştir. Yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle sizleri memnun edememiş olmaktan dolayı acente olarak üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Misafir memnuniyeti, Tatilbudur için her zaman öncelikli olup, süreciniz boyunca tarafınıza gerekli tüm bilgilendirmeler sağlanmış ve mağduriyetinizin giderilmesi adına tarafımızca yapılabilecek tüm işlemler eksiksiz şekilde tamamlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Sorun Çözüldü
Her gün arayıp ve mail yoluyla rezervasyonunuz iptal edildi diye bilgi geçiliyor ama sonuç yok Tatilbudur.com güvenilir bir firma olmadığını düşünüyorum artık gerekli birimler mutlaka bu gibi firmalara yakından incelemeye başlatması gerekiyor insanların tatil planını Rezil ediyor ve cebindeki paraları sanki ortaklarmış gibi yapmadıkları tatilin parasını kesiyor veya geri ödeme yapmıyor!