Tek Çekim Ödeme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Taksit Hatası

9.08.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden 10.08.2026 girişli bir otel rezervasyonu yaptırdım. Ödeme esnasında özellikle 9 taksit seçeneğini işaretlememe rağmen, Yapı Kredi kartımdan 6.482,02 TL tutar tek çekim olarak yansıtıldı.

Durumu fark eder etmez Tatilbudur müşteri hizmetlerini aradım. Ancak yaklaşık saat 15.30’dan bu yana üç kez görüştüğüm halde her seferinde farklı ve yanlış bilgiler verilerek oyalanıyorum. Ne rezervasyon iptali gerçekleştirildi ne de ödeme taksitlendirildi. 5555***29 numaralı rezervasyona ilişkin olarak hem tek çekim hem de yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim.

Ya ödemenin ilk başta seçtiğim şekilde 9 taksit olarak düzeltilmesini ya da rezervasyonumun iptal edilerek 6.482,02 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Bu konuda acilen çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.