to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur’un Yanıltıcı Otel Önerisi Sonucu Haksız Bir Gece Ücreti
Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptırarak Gaziantep’ten Alanya’ya küçük bebeğimizle birlikte tatile gittik. İlk olarak 07.08.2026 tarihinde Grand Cortez Otele giriş yaptık ve otel koşullarından çok memnun kalmadığımız için 08.08.2026 tarihinde çıkış yaptık, bu konaklamanın ücretini ödedik.
Aynı gün, 08.08.2026 saat 11.00 civarında Tatilbudur’u aradık ve bize Senza Holiday Otel önerildi. Telefonda anlatılanlarla otelin koşullarının uyuşacağını düşünerek otele giriş yaptık. Yaklaşık 3 saat kadar otelde kaldıktan sonra odalara ve genel ortama bakınca koşulları kesinlikle kabul edilebilir bulmadık, bu nedenle kalmayacağımızı iletip çıkmak istedik. Bu süre içinde sadece öğle yemeğinde atıştırmalık tükettik, buna rağmen rezervasyonu iptal edemeyeceklerini söyleyerek sanki tüm gece konaklamışız gibi bizden 1 gecelik ücret kestiler.
Hem Grand Cortez Otel’de hem de Senza Holiday Otel’de anlatılan ve sitede görünenle karşılaştığımız koşullar çok farklıydı, üstelik küçük bir bebekle yollarda perişan olduk. Kalmadığımız gecenin ücretini ödemek istemiyorum, yalnızca gerçekten kullandığımız öğle yemeği hizmeti için ücret alınması gerektiğini düşünüyorum. Tatilbudur’un, Senza Holiday Otel için kestiği 1 gecelik ücret kesintisini iptal ederek bu tutarı tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Yapılan incelemelerde, Tesise gerekli uyarılarda bulunulmuştur. Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup, detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmıştır. Onayınız dahilinde işlemleriniz yapılmıştır. Tarafınıza gerekli bilgilendirmeler iletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Bana açıklayıcı dönüş olmadı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım
