to read complaints and reviews, or file yours.Otel Yemeklerinde Sinekler, Çocuklar Ağlıyor: Tatilbudur’dan Çözüm Bekliyor
07 Temmuz sabahı Muğla Köyceğiz’deki Sultan Palas Otele, Tatilbudur üzerinden 7–10 Temmuz tarihleri için rezervasyon yaparak giriş yaptık. Edirne’den küçük çocuklarımızla birlikte uzun ve yorucu bir yolculuk sonrası otele geldik ancak karşılaştığımız manzara tam bir hayal kırıklığı oldu. Otelde yemeklerin üzerinde sinekler uçuşuyor, hijyen açısından son derece rahatsız edici bir ortam var ve bu yüzden çocuklarımız yemek yiyemedi, sürekli ağlayıp durdular.
Bu şartlarda konaklamak istemediğimizi, hem otel tarafına hem de Tatilbudur’a ilettik. Otel yetkilileri bize “İsterseniz çıkabilirsiniz ama ödediğiniz ücret tamamen yanar” şeklinde cevap verdi. Alternatif olarak değişiklik yapılabileceği söylendi ancak bu kez de neredeyse ödediğimiz ücretin 2 katına yakın fark talep edildi, ki bunu ödeyebilecek durumumuz yok. Tatilbudur ise bu süreçte bizimle ilgilenmedi, mağduriyetimizle ilgili çözüm odaklı bir destek alamadık.
Toplam 39.700 TL’yi kredi kartı ile ödedik. Bugün neredeyse bitmiş durumda, yemek yiyemezsek de bir kahve içtik, bu nedenle bugün için hak yememek adına bir talepte bulunmuyoruz. Ancak bu şartlarda kalamayacağımız için yarın sabah otelden ayrılmak istiyoruz. Bu yüzden, kullanmayacağımız kalan günlerin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Hem otelin hem de Tatilbudur’un, yaşadığımız mağduriyeti dikkate alarak mağduriyetimizi gidermesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. Süreciniz ile ilgili tarafınıza yapılan aramada talebinizden vazgeçtiğiniz iletmeniz kaynaklı rezervasyonunuz özelinde herhangi bir işlem sağlanılmamıştır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce tarafınızla paylaşılmış olup memnuniyetiniz adına bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiştir. Acente olarak herhangi hatalı ya da aksayan bir işleyişimiz bulunmamakla beraber tüm süreciniz hassasiyet ile ilerletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Merhaba öncelikle otel bizimle daha sonrasında çok güzel ve özel olarak ilgilendi personeli çok güler yüzlü sahibide masamıza gelerek sorun var mı diye sürekli sormaktadır yüz yüze güzel bir şekilde uzlaşma sağlandı teşekkür ederiz fakat Tatilbudur.com sitesinden bu ilgisizlikten dolayı kesinlikle hiç memnun kalmadım asla bundan sonra kendileri tarafından aranmakta istemiyorum otel için her şey için teşekkür ederiz ama Tatilbudur.com artık bizim için asla 😔
Otel ile ilgili otel sahipleri çok yardımsever ve ilgili oldukları için bir sorun yok ama Tatilbudur.com firması çok ilgisiz asla yakın çevreme de alacaklara söylüyorum hep hiçbir faydaları yok bize diyorlar beğenmediyseniz şimdi hemen çıkabilirsiniz paranız yanar onu bizde biliyoruz zaten hani aracı ya acente yardımcı olun diye aradığımız halde daha çok mağdur olduk yazıklar olsun
