Ödenen Lüks Oda Yerine Ucuz Oda Verildi, Fiyat Farkı İadesi Talep Ediliyor

23.06 tarihinde Muğla’daki Gözegir Hotel’e Tatilbudur üzerinden kesin kayıt ile rezervasyon yaptım ve konaklama ücretinin tamamını peşin olarak ödedim. Otele gece geç bir saatte giriş yapacağım için de öncesinde telefonla arayıp geç geleceğimi özellikle bildirdim. Buna rağmen, otele giriş yaptığımda, gelmeyeceğimi düşündükleri için rezervasyon yaptığım odanın muhtemelen başkasına verildiğini, bu yüzden de bana çok daha küçük ve ucuz bir oda verildiğini gördüm. Oysa ben otelin en pahalı oda tiplerinden birini satın almıştım.

Bu şekilde, sadece 1 geceyi bana ayrılan pahalı oda yerine daha küçük ve ucuz bir odada geçirmek zorunda kaldım. Otele bu durumu iletip ödediğim ücretle kaldığım oda arasındaki farkın iadesini talep ettim, ancak rezervasyonu Tatilbudur üzerinden yaptığım için kendilerinin iade veremeyeceği yönünde bir açıklama yapıldı.

Ardından Tatilbudur müşteri hizmetleri ile görüştüm, talebimin alındığı ve ekiplerin inceleyeceği söylendi. Fakat üzerinden 2 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. 5257***57 numaralı rezervasyonuma istinaden, ödediğim oda ile konaklamak zorunda kaldığım oda arasındaki ücret farkının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.