Otel Temizliği Ve Yemek Kalitesi Reklamı Karşılamadı, Tatilbudur Alternatif Sunmadı

Tatilbudur üzerinden yaptığımız rezervasyonla 03.08.2026 tarihinde Alanya’daki Justiniano Club oteline giriş yaptık ancak otel, sayfalarında göründüğü gibi değildi. Özellikle oda temizliği ve yemekler konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Odamızdaki yatak ve oda genel olarak temiz değildi, hijyen açısından kendimizi rahat hissedemedik. Yemeklerin de hem çeşidi hem de kalitesi, sitede vaat edilen standartların oldukça altındaydı.

Bu durum üzerine hem oteldeki sorumlu kişiyle hem de Tatilbudur genel merkeziyle görüştük. Bize rezervasyonumuzu hemen iptal edebileceklerini, onaylandığını ve istersek başka bir otel ayarlayabileceklerini söylediler. Ancak daha sonra başka otel ayarlayamayacaklarını, sadece iade yapabileceklerini ifade ettiler ve bize somut bir alternatif sunmadılar. Başta “başka otel ayarlarız” denilip sonrasında bunun yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadık.

5148***18 numaralı rezervasyonumuz kapsamında, Tatilbudur’un internet sayfasında tanıtılan ile karşılaştığımız otel şartları arasındaki bu tutarsızlığın giderilmesini, mağduriyetimizin dikkate alınarak ödediğimiz ücretin iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama sağlanmasını talep ediyorum.