Otel Değişikliği Sonrası Kötü Koşullarda Haksız Kesinti Ve İade Talebi

Tatilbudur üzerinden yaklaşık 4–5 ay önce Smart Holiday paketi ile bir otel için rezervasyon yaptırdım. Otele giriş tarihimden sadece 1 gün önce beni arayarak otel ile ilgili bir sıkıntı olduğunu, bu nedenle beni başka bir otele yerleştireceklerini söylediler. Ancak yönlendirildiğimiz Ladonia Mio Bianco Otel’e gittiğimizde büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Otel pis, her yer böcek içinde, klima çalışmıyor, yemekler çok kötü ve çalışanların ilgisi alakası yoktu.

Bu şartları kabul etmeyip aynı gün iptal talebinde bulunduk. Buna rağmen ilk gün bizi oyaladılar, ertesi gün ise 21.000 TL kesinti yapıldı. Ayrıca “İstemezseniz kalan tutarı da alamazsınız” şeklinde bir karşılık verildi ve hem manevi olarak mağdur edildik hem de maddi olarak zarara uğratıldık. Rezervasyon için toplam 47.833,60 TL ödedim, yaklaşık 26.000 TL civarında bir tutarın iade edileceği söylendi fakat ne bu konuda bir e-posta ne de bir mesaj geldi, şu ana kadar da herhangi bir ödeme gerçekleşmedi.

Benim hatam olmayan bir durumun bedelinin bana ödetilmesini kabul etmiyorum. 5487***39 numaralı rezervasyonuma ilişkin haksız kesintinin düzeltilmesini, tarafıma şimdiye kadar hiç ödeme yapılmadığı için ödediğim 47.833,60 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetin telafisini talep ediyorum.