Kapalı Otel, Asansörsüz Ve Dolu Oda İle Tatilbudur'un Yetersiz Çözümü

Tatilbudur üzerinden Ladonia Hotel Mio Bianco Resort için 14–18 Temmuz 2026 tarihleri arasında rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon aşamasında, daha önce de Mio Bianco’da konakladığımı ve özellikle bu otelde kalmak istediğimi defalarca belirttim, tarafıma da bu otel için onay verildi ve bu şekilde satın alma işlemini tamamladım.

14 Temmuz 2026 tarihinde otele gittiğimizde otelin etrafının çevrili olduğunu, tadilat yazıları bulunduğunu ve otelin kapalı olduğunu gördük. Bunun üzerine diğer ortak Ladonia oteline geçip durumu anlattık. Oradaki görevli, otelin artık kendilerine ait olmadığını, başka biri tarafından satın alındığını ve bizim bu tesiste kalmamız gerektiğini söyledi. Bu durumu kabul etmek istemedik, ayrıca o sırada Tatilbudur çalışanı K**** Bey de oradaydı ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Uzun yolculuktan sonra en azından odaya yerleşelim diyerek mecburen kalmaya razı olduk. Bizi 3. Kat 402 numaralı odaya yönlendirdiler, ancak asansör çalışmıyordu. Çocuklarla birlikte tüm valizleri kendi imkanlarımızla üç kat yukarı taşımak zorunda kaldık. Odaya çıktığımızda ise odanın dolu olduğunu gördük. Durumu resepsiyona bildirdiğimizde “demek ki çıkmamışlar” gibi son derece ilgisiz ve saçma bir cevap aldık.

Bu koşullarda kan ter içinde kalarak, yaşadığımız tüm aksaklıklar nedeniyle rezervasyonun iptal edilmesini talep ettik. Tatilbudur yetkilileri otel değişikliği yapabileceklerini söyleyip kabul ettiğimizde, bu kez de en uygun otelin Kuşadası’nda olduğunu ilettiler; bu öneri de hem mesafe hem de süreç açısından bizim için kabul edilebilir değildi. Sonuç olarak iptal talep ettik ve bütün bir günümüz kaos içinde bu iptal işleminin sonuçlanmasını bekleyerek geçti. Gün sonunda iptal işlemi yapıldı ve biz çocuklarla birlikte ortada kaldık.

Bugüne kadar pek çok tur firmasıyla çalıştım, böylesine bir organizasyonsuzluğu ve mağduriyeti ilk kez Tatilbudur ile yaşadım. Yılda sadece birkaç gün yapabildiğim tatil, bu süreç nedeniyle tamamen rezil oldu. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini, özellikle yol masraflarım ve bu süreçte uğradığım zararların tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra da tüm yasal haklarımı her platformda arayacağımı ve gerekli başvurulara başladığımı belirtmek istiyorum. Şikayetlerimin keyfi şekilde kaldırılmasını da kesinlikle kabul etmiyorum.