Tatilbudur Ödeme Alındı, Rezervasyon Oluşmadı: Acil İade Veya Onay Talebi

Berna · 2026-06-16T00:58:41+03:00

Tatilbudur.com üzerinden Muğla Bodrum’daki Ayaz Aqua Beach oteli için 13.09.2026 - 18.09.2026 tarihleri arası rezervasyon oluşturma adımlarını eksiksiz tamamladım. Ödeme aşamasında işlem başarıyla sonuçlandı ve 15.06.2026 saat 23:46’da kartımdan 38.668 TL çekim yapıldı, ancak sistem hata vererek rezervasyonumu tamamlamadı ve hesabımda hiçbir rezervasyon kaydı görünmüyor. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana bir numara verdiler ve yarın tekrar aramam gerektiği söylendi, fakat şu ana kadar net bir bilgi alamadım ve hem ödemenin akıbeti hem de konaklama planım hakkında belirsizlik yaşıyorum. Ödemenin alınıp rezervasyonun oluşmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Ya rezervasyonumun aynı şartlarla hemen sisteme işlenerek tarafıma yazılı/SMS/mail onayı gönderilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan 38.668 TL tutarının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Berna

Tatilbudur

16 Haziran 00:585

Tatilbudur

16 Haziran 01:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Kampanya Ödemesi Hesabıma Yatırılmadı, Mağdur Edildim

Berat

Tatilbudur

8 Ekim 2025 16:06894

"Çok sağolın"

İptal Edilen Rezervasyonun Ücreti Hâlâ İade Edilmedi

Murat

Tatilbudur

11 Ağustos 2025 13:302.210

Tatilbudur.com üzerinden Ayaz Aqua Beach Bodrum otelinde yaptığım rezervasyonu, eşimin sağlık sorunları nedeniyle 22 Tem...muz tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemi sistemlerinde 24 Temmuz olarak görünmekte. Rezervasyon numaram: 461068647. Ödemeyi VakıfBank hesap kartımla yaptım; toplamda 7.000 TL ote...

Tatilbudur'da Ayaz Aqua Beach Hotelde Gerçekleşen Hijyen Skandalı

Zeynep

Tatilbudur

24 Mayıs 17:56421

"Yaşadığım olumsuzluklar sonrası Tatilbudur tarafından tarafımla iletişime geçilmiş olup Serdar Bey süreçle başından itibaren çok ilgili ve profesyonel şekilde ilgilenmiştir. Mağduriyetimin giderilmesi adına birebir yüz yüze iletişim kurmuş, çözüm odaklı yaklaşmış ve kısa sürede daha temiz ve uygun bir odaya geçişimiz sağlanmıştır. Ayrıca süreç sonrasında da ilgisini sürdürmüş, bizi her gördüğünde herhangi bir problem yaşayıp yaşamadığımızı sorarak sürekli yardımcı olmaya çalışmıştır. Böyle ilgili, müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen çalışanlara sahip olmanızın Tatilbudur adına büyük bir artı olduğunu düşünüyorum. İlk yaşadığım olumsuz deneyime rağmen Serdar Bey’in yaklaşımı sürecin daha iyi ilerlemesini sağlamış ve kendimizi daha güvende hissettirmiştir. Kendisine özellikle teşekkür etmek istiyorum."

Otel Fotoğrafları Gerçeği Yansıtmıyor, Ücret İadesi Yapılmıyor

Sinem

Tatilbudur

19 Temmuz 2025 14:551.020

Bodrum Ayaz Aqua Beach Otel'e Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptırdık. Otelin fotoğraflarıyla gerçekte gördüklerimizi...n hiçbir alakası yoktu. Otele giriş yaptıktan hemen sonra çıkmak zorunda kaldık. 3 gece 4 gün konaklama satın almamıza rağmen, otelde hiç kalmamış olmamıza rağmen ücret iadesi yapı...