to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Ödemesi Hesabıma Yatırılmadı, Mağdur Edildim
07 Eylül 2025 giriş, 11 Eylül 2025 çıkış tarihleri arasında Bodrum Ayaz Aqua Beach Hotel’de konaklamak üzere tatilbudur.com üzerinden rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 430178728). Ödememi Hepsipay ile gerçekleştirdim ve kampanya kapsamında otel için ödediğim yaklaşık 38000TL’nin %10’unun, otelden çıktıktan sonra ay sonunda Hepsipay hesabıma yatırılacağı belirtildi.
Ancak otelden çıkış yaptıktan ve kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdiğim halde, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen Hepsipay hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte tatilbudur.com müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde talep oluşturulduğu ve 3 iş günü içinde çözüleceği söylendi. Fakat aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve hesabıma ödeme yansımadı. Hepsipay yetkilileri de kampanya koşullarını sağladığımı doğruladı.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdiğim halde ödemenin hala hesabıma yatırılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. En kısa sürede kampanya kapsamında hak ettiğim ödemenin Hepsipay hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiş olup, ilgili birimlerle yapılan kontroller sonucunda kampanya kapsamında hak etmiş olduğunuz puanların Hepsipay hesabınıza yüklendiği bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Çok sağolın
