to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Rezervasyon Kaydı Oluşturulmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
27.06.2026 tarihinde Tatilbudur sitesi üzerinden Transatlantik Resort Otel’de standart oda için rezervasyon yaptım. Ödemem kredi kartımdan yaklaşık 54 TL olarak çekilmesine rağmen, sistemde herhangi bir rezervasyon kaydı oluşturulmadı ve mail adresime de onay mesajı gelmedi.
Daha sonra durumu çözmek için bir gündür müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum ancak sürekli hatta bekletiliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ödeme alınmasına rağmen rezervasyonumun görünmemesi ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildim.
Ödemenin alındığı tarihteki fiyat ve şartlardan rezervasyonumun acilen oluşturulmasını veya aksi durumda ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Ödemesi çekilen ve oluşmayan rezervasyonunuz ile ilgili kvkk kuralları gereği tarafımızda herhangi bir iletişim bilginiz bulunmadığı için sizlere ulaşmamız mümkün değildir. Ancak sizlerden bir başvuru ulaştığında durum tespiti sağlanabilmektedir. Banka provizyonunda kalan ödemeniz ile ilgili acente sorumluluğumuz bulunmamaktadır. İlk başvurunuzda bankanız ile görüşülerek askıda kalan bir bakiye olduğu bilgisi alınmış iade işleminiz bankanıza sağlanmış ancak banka tarafından onaylanmadığı ve iadenin geri döndüğü başvurunuz ile tespit edilmiştir. Banka işleyişine müdahale edilememekte olup yapmış olduğunuz ödemenize ilişkin belge sunmanız üzerine birimlerimiz ile görüşme sağlanarak onayınız ile iptal iade işlemleriniz tamamlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
