to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Rezervasyon Kodu Oluşmadı Ve Geri Dönüş Yok
10.06.2026 tarihinde saat 23:35 sularında Tatilbudur web sitesi üzerinden Kuşadası/İzmir Tusan Otel için 26.06.2026–01.07.2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yapmak üzere Yapı Kredi banka kartımla 52.585 TL ödeme yaptım. Ödeme banka tarafından onaylandı, kartımdan tutar çekildi ancak sistem beni otomatik olarak attı, buna rağmen herhangi bir rezervasyon kodu oluşmadı ve kaydım görünmedi.
Durumu hemen ilettiğimde aranacağım ve konunun yetkili birime aktarıldığı söylendi, ödeme makbuzunun görüntüsünü de ilettim. Buna rağmen günlerdir net bir geri dönüş yapılmadı, sürekli “yetkili birime aktarıldı” denilerek oyalanıyorum. Ödemesi alınmış bir rezervasyonun sistemde görünmemesi nedeniyle tatil planımız tamamen aksadı ve mağduriyet yaşıyoruz.
Ödemesi alınan rezervasyonumun derhal sisteme işlenerek tarafıma rezervasyon kodumun gönderilmesini veya bu işlem gerçekleştirilemiyorsa 52.585 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden, eksiksiz ve tek seferde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşattığınız bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
