Yanlış Ödeme İşlemi Nedeniyle Tatil Planlarımız İptal Oldu, İade Bekliyoruz

3 Eylül Perşembe akşamı saat 20:30 civarında Tatilbudur üzerinden Kuşadası Ömer Holiday oteline 31.318,80 TL tutarında rezervasyon yaptırdım. Telefonda görüştüğüm görevli, ödemenin 6 taksit olarak yapılacağını özellikle belirtti ve bu şekilde teyit ederek işlemi tamamladık. Ancak kredi kartı ekstreme baktığımda ödemenin tek çekim olarak alındığını gördüm.

Bu durumu hemen Tatilbudur müşteri hizmetlerine ilettim. Bana, tekrar ödeme yapmam gerektiği ve mevcut ödemenin yaklaşık 2 hafta içinde iade edileceği söylendi. Ancak kredi kartı limitim buna uygun olmadığı için tekrar ödeme yapamayacağımı belirttim. Kendi hataları nedeniyle ben ve eşim mağdur olduk. Özel sektör çalışanı olarak 3 günlük iznimizi aylar öncesinden ayarlamıştık ve bu nedenle rezervasyonumuzu iptal etmek zorunda kaldık.

Şu anda ücret iadesinin yapılmasını bekliyorum ve henüz herhangi bir yazılı bilgilendirme almadım. Paramın iadesi gerçekleşmeden yeni bir rezervasyon yapamıyor, planlarımızı yeniden oluşturamıyoruz. Rezervasyon numaram: 478000577, isim: N***** Ö******.

Tatilbudur’dan mağduriyetimin giderilmesini ve ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.