Oda Temizliği Gecikmesi Ve Eksik Temel İhtiyaçlar

2 aile olarak Tatilbudur üzerinden Raymar Resort Aqua otelinde standart kara manzaralı oda satın alarak 2 Ağustos 2026 tarihinde otele giriş yaptık. Saat 10.00’da boşalan odayı, defalarca uyarmamıza rağmen ancak 15.30’da temizleyip teslim ettiler. Odaya girdiğimizde el sabunu ve şampuan gibi en temel malzemelerin bile olmadığını gördük. Diğer odayı da teslim ettiklerinde bu odanın minibarının tamamen boş olduğunu fark ettik, 3 kez minibarın doldurulmasını talep ettik ama hâlâ hiçbir şekilde ilgilenilmedi.

Odaların genel durumu son derece bakımsız ve hijyen açısından içimizi rahatlatmıyor. Restorandaki yemekler çok kötü, çeşit ve kalite anlamında tatmin edici değil. Personel genel olarak ilgisiz, bir muhatap bulmakta zorlanıyoruz, yetkili birine derdimizi anlatmak neredeyse imkansız. Verdiğimiz ücrete ve ayırdığımız yıllık izne kesinlikle değmeyen bir hizmetle karşı karşıyayız.

Odanın çok kötü olduğunu, oda değişikliği talep ettiğimizi söylediğimizde yoğun olduklarını söyleyip yardımcı olmadılar. Minibarın hala boş olduğunu söylediğimizde ise “olabilir” gibi gayriciddi bir cevap aldık. Tatilbudur’u arayıp bu oteli kendilerinin bize özellikle övdüğünü, şu an yaşadıklarımızın ise tam anlamıyla rezalet olduğunu belirterek ya paramızın iade edilmesini ve bizim uğurlanmamızı ya da daha düzgün bir otele yönlendirilmemizi talep ettik. Aldığımız cevap, ancak başka otele geçmek istersek üzerini bizim tamamlamamız gerektiği yönünde oldu.

Hem otelden hem de Tatilbudur’dan beklentim, bizi bu şekilde mağdur etmeyecek, standartları daha yüksek ve gerçekten tatil yapılabilir başka bir otele ek ücret talep etmeden yönlendirmeleri ya da bu mümkün değilse, ödediğimiz ücretin ve tüm yol masraflarımızın eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Paramızla ve yıllık iznimizle bu şekilde rezil edilmek istemiyoruz, yaşanan mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.