Raymar Resort’ta Yetersiz Yemek, Kısıtlı Hizmetler Ve Kayıp Kıyafet

Tatilbudur üzerinden yaptığımız Raymar Resort rezervasyonumuz kapsamında 27 Temmuz–1 Ağustos tarihleri arasında Side Raymar Resort’ta standart odada 5 gece konakladık ve hem yemekler hem de hizmetler açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Yemekler lezzet ve kalite olarak çok yetersiz kaldığı için özellikle çocuklarım doğru düzgün yemek yiyemedi. Yemekhane alanında rahatsız edici bir koku var ve meyve suyu makinelerindeki içecekler içilecek gibi değil.
Odaya ilk girdiğimizde tuvaletin kirli olması bizi rahatsız etti. Rezervasyon ve tanıtımlarda yer alan hamam ve saunanın kapalı olduğunu otelde öğrendik. Ala carte restoranın ise 5 Ağustos’a kadar hizmet vermeyeceği söylendi. Aquapark zaten kısıtlı saatlerde çalışırken bir gün de bakım gerekçesiyle geç açılarak mağdur edildik.
Mini buzdolabı içeriğinin günde iki kez yenileneceği belirtilmesine rağmen 5 günde sadece üç kez yenilendi. Ayrıca balkona astığımız bir kıyafetimiz aşağı düştü. Sabah saat 07.00’de görevliye durumu bildirip kıyafeti terasta gördüğümü söyledim. Saat 08.00’de tekrar baktığımda kıyafet ortada yoktu. Resepsiyondaki görevliler bu durumu önemsemedi, yalnızca bir çalışan WhatsApp grubuna yazdı. Kahvaltı sırasında ulaştığımız otel müdürü konuyu takip edeceğini söylemesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ödediğimiz ücrete karşılık aldığımız hizmetten kesinlikle memnun kalmadık. Kalitesiz yemekler, kokan yemekhane, kötü içecekler, kapalı veya kısıtlı sunulan hizmetler ve yaşanan kıyafet kaybı nedeniyle hem Tatilbudur’dan hem de otelden yaşatılan mağduriyet için özür bekliyor, ayrıca konaklama ücretimizin iadesini talep ediyorum.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı tarafınıza bildirmek isterim. ( Farklı kişilerden alınan ücretin 2-3 katı ücret alınmış bizden bunu da ispatlayabiliyorum)