33.000 TL'lik Tatilde Temizlik, Konfor Ve Hizmette Büyük Hayal Kırıklığı

19–22 Temmuz tarihleri arasında Tatilbudur aracılığıyla Antalya Raymar Otel’den 33.000 TL ödeyerek konaklama satın aldım. Otele girişte odamızı almak yaklaşık 4 saat sürdü ve daha en baştan ciddi bir mağduriyet yaşadık.

Odaya girdiğimizde oda temiz değildi, genel anlamda temizlik kesinlikle yeterli değildi. Klimanın doğru düzgün çalışmaması ve klimanın suyunun odaya damlaması nedeniyle odada konforlu bir şekilde kalmak mümkün olmadı. Otelin yemek çeşidi çok azdı, yemeklerin kalitesi de beklentimizin oldukça altındaydı. Hizmet anlamında da neredeyse hiçbir ilgi ve özen göremedik, anlatılanlarla karşılaştığımız ortam arasında büyük fark vardı.

Otelin havuzları da hijyen açısından tatmin edici değildi, hem kirliydi hem de havuzlardaki su seviyesi ve sirkülasyonu yetersizdi. Ayrıca havuzların bahçe hortumuyla doldurulduğunu görmemiz, hem hijyen hem de güvenlik açısından bizi son derece rahatsız etti. İnternet bağlantısı da çok zayıftı, neredeyse hiç çekmiyordu.

Bu şikayetlerimizi otel yetkililerine ilettiğimizde “yeni açıldık” şeklinde bir gerekçeyle karşılaştık. Ancak bu, verilen hizmetin bu kadar düşük kalitede olmasını ve ödediğimiz ücrete kesinlikle değmemesini açıklamıyor.

Reklamlarda ve satış sırasında vaat edilen standartlara uygun bir hizmet alamadığım için hem Tatilbudur’dan hem de Raymar Otel’den ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim şekilde telafi edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.