Oda Güvenliği İhlali Ve Çalışmayan Klima İçin Tatilbudur'dan Haksız Ücret Talebi

Tatilbudur aracılığıyla Bodrum Mia Bianco Otel için her şey dahil, 7 gün, 3 yetişkin ve 10 yaşında 1 çocuk konaklamalı bir tatil satın aldım. 2 aile olarak toplam 7 yetişkin 1 çocuk için 12.01.2026 tarihinde yaklaşık 160.000 TL ödeyerek rezervasyonumu yaptım. Otele 01.07.2026 tarihinde giriş yaptık, saat 14.00 civarında odamıza yerleştikten kısa süre sonra odamıza başka birinin de kartla girmeye çalıştığını gördük ve odamızın başka kişilere de verildiğini anladık. Bu durum hem güvenlik hem de mahremiyet açısından bizi çok rahatsız etti.

Ayrıca konakladığımız odadaki klimalar çalışmıyordu ve konforlu bir şekilde konaklayamadık. Bunun üzerine Tatilbudur’u arayarak otel değişikliği talep ettiğimizi ilettik. Telefonla toplam 3 kez görüştük. Otel değişikliği talebimizin kabul edildiğini, ancak ocak ayında ödediğimiz fiyata aynı standartta başka otel bulamadıklarını, bu nedenle bizden fiyat farkı talep ettiklerini söylediler. Ocak ayında anlaşmış olduğumuz fiyatın üzerine ek ödeme yapmayı kabul etmediğimizi belirtmemize rağmen, sadece ocak ayında ödediğimiz parayı iade edebileceklerini söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştılar ve bu süreçte bizi mağdur ettiler.

Tatilbudur’un, ocak ayında ödediğimiz tutar üzerinden, benden ek ücret talep etmeden aynı standartta veya eşdeğer bir otele geçişimi sağlamasını ve yaşadığımız bu güvenlik ve Konfor sorunlarıyla ilgili mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.