İstenen 760 Euro Farkı Uygulanmadı Ve Yetkili İle İletişim Sağlanamadı

Tatilbudur üzerinden yaklaşık bir hafta önce Karadağ Adriyatik Budva turunu satın aldım ve euro üzerinden, Türk parasıyla yaklaşık 74 bin TL’ye denk gelecek bir ödeme yaptım. Ödemeden sonra otel değişikliği talep ettik, bize bu değişiklik için 760 euro fark çıkacağı söylendi ve bu tutarı kabul ettik. Ardından “talep oluşturmamız lazım, sizi arayacaklar” denilerek görüşme sonlandırıldı, ancak kimse geri dönüş yapmadı.

Ben defalarca, belki 50 kez aramak zorunda kaldım, her seferinde sadece talep oluşturuldu ama yetkili bir muhataba hiçbir şekilde ulaşamadım. Uzun uğraşlar sonunda nihayet arandığımda bu kez benden 1600 küsur euro talep edildi. Daha önce 760 euro denildiğini söylediğimde, kontrol edeceklerini, talep açacaklarını ve araştırma yapacaklarını ilettiler. Ancak sonrasında yine defalarca aramamıza rağmen sadece talep oluşturuldu ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Düğünüme birkaç gün kalmışken hâlâ kimse bu konuyla düzgün şekilde ilgilenmiyor. Ödeme alınırken telefonda bekletilip işlem tamamlanana kadar kapatmayan firma, iş sorun çözmeye gelince neredeyse tamamen ulaşılmaz durumda kaldı. Rezervasyon numaram 5331***67’dir. Mail de attık, her yolu denedik; bir defa çok kısa bir şekilde telefon çalıp hemen kapatıldı, ardından tekrar asla ulaşamadık.

İlk başta tarafıma bildirilen 760 euro fark üzerinden işlem yapılmasını ve en önemlisi, yetkili birinin bana çok acil olarak geri dönüş yapmasını talep ediyorum. Düğün tarihimin çok yakın olması nedeniyle sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.