Oda Değişikliği İçin Haksız Fiyat Artışı Ve İptal Güvence Paketi Sağlanmadı

Tatilbudur üzerinden 23.07.2026 tarihinde bilgi almak için aradım ve 14–19 Eylül tarihleri için Superior kara manzaralı oda satın aldım. Satın alma işleminden sadece 5 dakika sonra arayıp bu odayı Superior deniz manzaralı oda ile değiştirmek istediğimde, bana 3.555 TL fiyat farkı yerine 6.465 TL fark istediler ve bunun da “5 dakika içinde fiyat değişti” şeklinde tamamen kabul edilemez bir gerekçesini sundular.

Bu haksız farkı ödemek istemediğimde talep oluşturduklarını söylediler. Aradan 3 gün geçti ve 25.07.2026 tarihinde bu kez dönüş yaptıklarında, aynı oda değişikliği için bu sefer 25.000 TL fark istediler ve yine fiyat artışı bahanesinin arkasına sığındılar. Eklediğim ekran görüntülerinde de görüleceği üzere, Superior deniz manzaralı oda fiyatı her seferinde yükselmiş durumda olmasına rağmen, bana ilk söylenen 3.555 TL fark üzerinden hiçbir şekilde işlem yapılmadı.

24 saat içinde ne başta söylenen 3.555 TL farkla odayı alabildim ne de iptal iade güvencesini satın alabilmem için bana geri dönüş yapıldı. Defalarca (yaklaşık 10 kez) ben kendim çağrı merkezini aramak zorunda kaldım, ama her seferinde konuyu anlamayan, birbirinden habersiz, son derece acemi bir sistemle karşılaştım. Üstelik benim talebim çok açık olmasına rağmen, sanki hiçbir şey anlatmamışım gibi hâlâ “oda değişikliği talebiniz var, 25.000 TL fark öderseniz yapabiliriz” deniliyor.

Müşteriyi bu kadar oyalayan, dakikalar içinde fiyat arttırıp günlerce geri dönüş yapmayan, kendi verdiği bilgiyi bile sahiplenmeyen bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Ben bu yaşananlardan sonra, bana ilk iletilen şartların eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum. Superior kara manzaralı odadan Superior deniz manzaralı odaya geçişimin ilk söylenen 3.555 TL fiyat farkı ile yapılmasını ve 24 saat içinde geri dönüş yapılmadığı için alamadığım iptal iade güvence paketini de satın alabilmem için gerekli işlemlerin aynı günkü şartlar üzerinden sağlanmasını istiyorum. Mağduriyetimin derhal giderilmesini ve bu süreçte yapılan tüm fiyat artışlarının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.