Tatilbudur’da Yanıltıcı Oda Bilgisi Ve Haksız Ücret Talebi

Tatilbudur üzerinden 07.09.2026 – 10.09.2026 tarihleri için Kuşadası Tusan Beach Resort oteline “Fırsat kara” oda tipinden rezervasyon yaptırmak isterken haksız bir şekilde daha pahalı oda almaya yönlendirildiğimi düşünüyorum. 08.07.2026 tarihinde Tatilbudur satış temsilcisi ile yaptığım telefon görüşmesinde, sistemde “Fırsat kara” odadan sadece 1 adet kaldığı, ikinci oda için ise ancak 4.000 TL daha pahalı olan Deluxe kara manzaralı odanın verilebileceği söylendi. Bu bilgiye inanarak ikinci odayı da fiyat farkı ödeyerek satın aldım.

Daha sonra yaşadığım bu durumla ilgili Tatilbudur müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ilk etapta çözüm odaklı yaklaşılıp müşteri memnuniyeti için her iki odanın da Deluxe kara manzara şeklinde verilebileceği ifade edildi. Ancak sonrasında arayan başka bir müşteri temsilcisi, konuyu hiç anlamamış gibi davranarak bu kez bizden ekstra 4.000 TL daha talep ederek odaları değiştirebileceğini söyledi. Uygulama üzerinden tekrar şikayet formu oluşturmama rağmen bir daha kimse dönüş yapmadı.

Ben, satış aşamasında gerçekte mevcut oda olmasına rağmen yok denilerek daha pahalı odaya yönlendirildiğimi ve sonrasında da vaat edilen çözümün yerine getirilmediğini düşünüyorum. Tatilbudur’un bu süreçteki çelişkili bilgilendirmesinin incelenmesini, tarafıma haksız ödetildiğini düşündüğüm fiyat farkının iadesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.