Tatilbudur’da Fiyat Düşürülüp Tekrar Artırılması Ve Çözüm Bulunamaması

Tatilbudur mobil uygulaması üzerinden Beks Premium Resort & SPA oteli için 15 – 19 Ağustos 2026 tarihleri arasında 2 yetişkin 2 çocuk, toplam 4 kişi için 4 gece 5 gün konaklama rezervasyonu yaptım ve bu rezervasyon için 74.901,60 TL ödedim. Ertesi gün aynı otelin, aynı tarihlerde, yine 2 yetişkin 2 çocuk için Deluxe Kara Manzaralı oda seçeneğinin fiyatının bu kez 71.936 TL’ye düştüğünü uygulama üzerinden bizzat gördüm ve ekran görüntüsünü aldım.

Bunun üzerine Tatilbudur müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemizden sonra sistemdeki fiyatı tekrar eski haline, yani daha yüksek fiyata çevirip beni aradılar ve fiyatın aynı olduğunu söylediler. Ben fiyatı düşürdükten sonra yeniden yükselttiklerini söylediğimde benden kanıt istediler. Ben de daha önce aldığım ekran görüntüsünü mail yoluyla ilettim.

Günlerdir her arandığımda farklı bir müşteri temsilcisi konuya olumsuz dönüş yapıyor, kimse net bir çözüm sunmuyor. En son aşamada artık aradaki fiyat farkının iadesini de geçip, ödediğim tutar üzerinden en azından oda tipimin deniz manzaralı odaya çevrilmesini talep ettim, buna rağmen tekrar fiyat farkı çıktığını ve ekstra ödeme yapmam gerektiğini söylüyorlar.

Hem fiyatı düşürdükten sonra tekrar yükseltmeleri hem de somut ekran görüntüsüyle ispat sunmama rağmen hiçbir esneklik göstermemeleri beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Rezervasyon numaram 5429***37.

Tatilbudur’un ya aradaki fiyat farkını iade etmesini ya da ek ücret talep etmeden odamı deniz manzaralı odaya çevirmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.