to read complaints and reviews, or file yours.En İyi Fiyat Garantisi İhlali Ve 7.870 TL İade Talebi
12.07.2026 tarihinde Tatilbudur çağrı merkezi üzerinden Afyton Otel için iki oda, toplam 5 gece olacak şekilde 4 kişi adına rezervasyon yaptırdım. Bu rezervasyon için toplam 66.240 TL ödeme yaptım. Hem sitede “en iyi fiyat garantisi” ifadesi yer aldığı hem de çağrı merkezi görevlisi fiyatların değişebileceğini, acele etmem gerektiğini ve bana indirim yaptığını söyleyerek yönlendirdiği için bu fiyata güvenerek işlemi tamamladım.
Konaklama devam ederken, 17.07.2026 tarihinde aynı oteli kontrol ettiğimde fiyatın düştüğünü fark ettim. Geçmiş tarihlere ait fiyat listesine ulaşamadığım için sadece bugünkü fiyatlara bakabildim ve günlük 1.574 TL düşüş olduğunu gördüm. Bu da 5 gecelik konaklama için toplam 7.870 TL gibi ciddi bir fark anlamına geliyor. Buna rağmen, durumu ilettiğimde konaklama devam ederken aradaki farkın ödenemeyeceği, fiyat farkı verilemeyeceği söylendi. Hem sitedeki en iyi fiyat garantisi ifadesi hem de çağrı merkezi görüşmemde detaylı bilgilendirme yapılmaması ve “size indirim yaptım” denmesine rağmen daha sonra fiyatın belirgin şekilde aşağıya inmiş olması nedeniyle bu açıklamayı ve uygulamayı kabul etmiyorum.
Ben, iki oda için toplam ödediğim 66.240 TL ile güncel fiyat arasındaki en az 7.870 TL’lik farkın, en iyi fiyat garantisi kapsamında tarafıma iade edilmesini, çağrı merkezi görüşmelerimin ses kayıtlarının dinlenerek yanlış yönlendirmemin de incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Aradım yardımcı olmadılar
Geri dönüş yapıldı şikayetimin kaldırılması karşılığında yüzde 5 indirim yapabiliriz söylendi fiyatım üzerinden yüzde 5 iade verin o zaman otel rezervasyon sonrası fiyat düşüşü olursa iade verilemiyor bilginiz olsun
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza ilişkin yapılan incelemede, rezervasyonunuzun erken rezervasyon döneminde geçerli fiyat ve koşullar üzerinden oluşturulduğu tespit edilmiştir.Konuya ilişkin değerlendirmede, rezervasyon sonrasında tesis tarafından uygulanan kampanya, aksiyon veya fiyat değişikliklerinin mevcut rezervasyon bedellerine geriye dönük olarak uygulanamadığı görülmüştür. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu husus açıkça belirtilmekte olup;“Sözleşme yapıldıktan sonra, hizmet kullanılmadan önce konaklamanın/ürünün/hizmetin bedelinde fiyat düşüşü olması halinde tüketiciye herhangi bir iade yapılmaz. Tüketici fiyat farkının iadesini talep edemez.” hükmü yer almaktadır.Yapılan kontroller sonucunda, rezervasyonunuzun satın alma tarihindeki geçerli fiyat üzerinden oluşturulduğu, sonrasında meydana gelen fiyat değişikliklerinin mevcut rezervasyonlara geriye dönük olarak uygulanmasının mümkün olmadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle, fiyat farkına ilişkin iade talebinizin olumlu değerlendirilemediğini üzülerek bilgilerinize sunarız. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
