Korsan Taksi Ve Hijyen Sorunlarıyla Mahvolan Tatil

Tatilbudur üzerinden 5317***70 numaralı rezervasyon ile 7–11 Eylül 2026 tarihleri arasında Dolce by Wyndham Çeşme Alaçatı otelinde konakladım ve hem transfer hem de otel konaklaması konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Daha önce de Tatilbudur’dan tatil paketi almış ve sorun yaşamamıştım, bu yüzden tekrar tercih etmiştim; ancak bu deneyimden sonra bir daha sitenizden tatil almayı düşünmüyorum.

Öncelikle transfer deneyimi tam bir hayal kırıklığıydı. Transfer hizmeti beklerken karşımıza korsan taksi çıktı. Annemle birlikte araca binerken ciddi şekilde tedirgin olduk. Şoför, kurumsal bir firma olmadığını açıkça söyleyerek yolda çevirme olması durumunda kendisini tanımıyormuşum gibi davranmam gerektiğini, aksi halde başımızın derde girebileceğini ima eden cümleler kurdu. Beni zorla ön koltuğa oturttu, yol boyunca “Arabayı ararlarsa bir şey çıkabilir, saatlerce beklersiniz” gibi tehditkar ifadeler kullandı. Aracı zaten yaklaşık 1 saat bekledik, sonrasında da yol boyunca hem ben hem annem çok korktuk ve otele vardığımızda bu yaşadıklarımızın etkisinden tüm gün kendimize gelemedik. Transfer konusundaki şikayetim üzerine tarafıma özür dilenerek transfer ücreti iade edildi ve dönüş için transfer ayarlandı; ancak yaşadığımız güvensizlik ve tehdit hissi, tatilimizin başlangıcını tamamen mahvetti.

Otele geçtiğimizde ise oda ve hizmetler bakımından da ciddi sorunlarla karşılaştık. Otelde neredeyse hiçbir hizmet yoktu. Çalışanlara ne söylesek, ne rica etsek karşılık alamadık. Konaklama süremiz boyunca çarşaflarımız hiç değiştirilmedi, temizlik yapılmadı. Temizliği öğrenci erkek çocukların yapmaya çalıştığını gördük, bu da işin hem profesyonellik hem de hijyen boyutunda güven vermedi. Yemekler her gün neredeyse birebir aynıydı, kırmızı et hiç yoktu ve doğru düzgün yemek yiyemedik. İçecek olarak da çay ve kola dışında neredeyse hiçbir seçenek yoktu. Her şey dahil diye tercih ettiğimiz bir otelde, sunulan imkanlar bu konseptle kesinlikle örtüşmüyordu. Ayrıca plajı da sitedeki ve tanıtımlardaki görsellerden tamamen farklıydı, adeta terk edilmiş bir yer görüntüsündeydi. Yataklar kirliydi, kalıcı lekeler bulunuyor hatta yatak çökmesine rağmen hala kullanıyorlardı.

Yaklaşık 40.000 TL ödediğim bu tatilde, hem güvenlik açısından endişe duyduğum bir transfer süreci yaşadım hem de otelde aldığım hizmet, vaat edilenle ve ödediğim ücretle hiçbir şekilde örtüşmedi. Bu nedenle, transfer ücreti iadesi dışında, ödediğim konaklama bedelinin en azından bir kısmının yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini ve bu otel ile transfer süreçlerinin daha sıkı denetlenmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra maalesef Tatilbudur’u tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum. Ayıplı hizmet nedeniyle 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca bedel iadesi talep ediyorum.