Çocuklu Aileyi Tehlikeye Atan Otelde Güvenlik Hijyen Ve Sağlık İhlalleri

Dolce by Wyndham Çeşme Alaçatı oteline, Tatilbudur aracılığıyla 15.06.2026 – 20.06.2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptırdım. Ancak otele girişimizden itibaren hem can güvenliği hem de sağlık ve hijyen açısından kabul edilemez koşullarla karşılaştık.

Otel genelinde ve özellikle çocuk alanlarında açıkta ve korumasız bırakılmış elektrik kabloları bulunuyordu. Kaldığımız odadaki yatakta paslı ve keskin çiviler dışarı fırlamış durumdaydı. Klimanın içi katman katman siyah toz ve kirle kaplıydı, bu durumun sağlık açısından ciddi risk oluşturduğunu düşündüğüm halde herhangi bir temizlik yapılmadı. Kronik rahatsızlığım nedeniyle soğuk zincirde muhafaza edilmesi gereken ilacımı, odadaki bozuk minibar yüzünden güvenli şekilde saklayamadım. Koridorlarda zehirli temizlik kimyasalları günlerce açıkta bırakıldı, odalarda günlük temizlik yapılmadı ve temel bir ihtiyaç olan el sabunu dahi yoktu. İlanlarda plaj olarak gösterilen alanın ise tamamen taşlarla kaplı olduğu ortaya çıktı.

Konaklama süremiz boyunca bu sorunları, ayrıca bebek yatağı eksikliğini ve minibar arızasını defalarca hem Tatilbudur acente temsilcisine hem de otel yönetimine WhatsApp üzerinden ve sözlü olarak ilettik. Her seferinde yalnızca “İletiyoruz” denilerek geçiştirildik, herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetimiz giderilmedi. Elektrik kabloları, paslı çiviler, klima ve minibar kaynaklı sorunlar tüm konaklama boyunca hiç düzeltilmedi.

Bu koşullar altında oteli terk etmek istedik ancak küçük çocuğumla birlikte yanımda taşıdığım tıbbi cihazlar ve acil ihtiyaçlar nedeniyle o an için farklı bir tesiste yer bulmamız mümkün olmadı. Otel yönetimi de, Tatilbudur acentesi de ne oda değişikliği ne de başka bir tesise aktarım konusunda bize yardımcı oldu ve bu sağlıksız, güvensiz koşullarda konaklamayı tamamlamak zorunda bırakıldık.

Söz konusu rezervasyon, Tatilbudur’un entegre sistemi üzerinden telefonla gerçekleştirilmiş olup, ödeme ve fatura işlemlerim Tatilbudur tarafından alınmıştır. Rezervasyon numaram 5221***81’dir. Bu konaklama için kredi kartı ile peşin olarak toplam 50.625,00 TL ödeme yaptım.

Yaşadığımız ağır can güvenliği, sağlık ve hijyen ihlalleri ile tüm uyarılarımıza rağmen hiçbir çözüm üretilmemesi nedeniyle, öncelikle ödemiş olduğum 50.625,00 TL tutarındaki konaklama bedelinin eksiksiz ve koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca ailemin ve küçük çocuğumun maruz kaldığı bu kabul edilemez koşullar ve ihmaller nedeniyle Tatilbudur ve ilgili otelden resmi bir yazılı özür bekliyorum.