to read complaints and reviews, or file yours.Konkordato Bildirimsiz Satılan Otelde Hijyen Felaketi Ve İade Reddi
Tatilbudur üzerinden Ladonia Adakule Kuşadası otelinde 30 Temmuz–1 Ağustos tarihleri arasında iki aile için iki gecelik konaklama satın aldık. Otele gittiğimizde otelin konkordato ilan ettiğini ve buna rağmen bu durum hakkında bize hiçbir bilgilendirme yapılmadan tatilin satıldığını öğrendik. Bu durumun yanı sıra karşılaştığımız hizmet ve ortam tam anlamıyla bir felaketti.
Otelin genel hijyen seviyesi yok denecek kadar kötüydü, ortak alanlar ve tuvaletler pislik içindeydi. Yemekler insan sağlığını tehdit edecek derecede hijyenden uzaktı, yemeklerin içinde sinekler bulunuyordu ve bu koşullarda yemek yemek zorunda bırakıldık. Böyle bir ortamda tatil yapılması mümkün olmadığı için otele giriş yaptığımız ilk gün çıkış yapmak istedik.
Tatilbudur ile yaptığımız görüşmede bize odanın ilk gün için ayrıldığını, çıkış yaparsak ücret iadesi alamayacağımızı söylediler. Para iademizi yapmayacaklarını ifade ettikleri için istemememize rağmen bir gece kalmak zorunda bırakıldık ve ertesi gün otelden ayrıldık. Sonuç olarak hem sağlığımızı riske atan bir ortamda kaldık hem de planladığımız tatilimiz tamamen ziyan oldu.
Bir vatandaş olarak bu şartlarda hizmet veren bir otelde kimsenin konaklamak zorunda kalmasını istemiyorum. Tatilbudur’un, konkordato ilan etmiş ve bu denli hijyen sorunları olan bir oteli müşterilerine hiçbir bilgilendirme yapmadan satmasını kabul etmiyorum. İki gece ve iki aile için ödediğimiz toplam konaklama bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum ve ilgili otelin yetkili merciler tarafından denetlenmesini, bu koşullarda hizmet vermeye devam etmesine izin verilmemesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir.Tarafınızdan şartları seçilerek satın alınmış olan rezervasyonunuzda herhangi bir hizmet eksikliği bulunmamaktadır..Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Bizi otel yetkilisiyle görüştürmediler Tatilbudur.com ile halledilecek bir durum olduğu söylendi sizin tarafınızdan. Nasıl eksiksiz bir hizmet almış olabiliriz dalga mı geçiyorsunuz. O saatte çıkacak yerimiz olmadığı için kaldık. Ki iade kesinlikle yapılmayacak da dendi. Biz mecbur bırakıldık ertesi gün ayrıldık zaten. Yiyecek yemek de yoktu her şeyin en kötüsünün olduğu bir yerde kalmaya mecbur kaldık. Sattığınız otellerin şartlarını kontrol etmelisiniz. Para iadesi talep ediyoruz
