to read complaints and reviews, or file yours.Oteldeki Aşırı Hijyen Sorunları Nedeniyle Erken Ayrılma Ve Tam Ücret İadesi Talebi
Tatilbudur üzerinden 15.07.2024 – 19.07.2024 tarihleri için Ladonia Otel Adakule’ye, rezervasyon numarası 5415***91 olan konaklamayı 31.880,10 TL ödeyerek satın aldım. Ancak otelde karşılaştığımız olumsuz hijyen koşulları nedeniyle 18.07.2024 tarihinde tesisten erken ayrılmak zorunda kaldık.
Otelin genel hijyen durumu, özellikle ortak kullanım alanları ve WC’ler son derece yetersizdi. Çocuğumu olumsuz hijyen koşullarından dolayı sadece meyve ile beslemek zorunda kaldım, ben ise dört gün boyunca neredeyse hiçbir şey yiyemedim. Eşim de aynı şekilde hijyen eksikliğinden dolayı rahatsızlık yaşadı ve ortak kullanım alanlarında hastalık kapma endişesiyle temel ihtiyaçlarımızı bile rahatça gideremedik. Bu koşullar sebebiyle hem sağlığımız hem de konforumuz ciddi şekilde olumsuz etkilendi.
Tesis içinde yaşadığımız sorunlarla ilgili muhatap bulmakta da zorluk yaşadık, otelde bizimle gerçekten ilgilenen kimse olmadı. Bunun üzerine Tatilbudur ile iletişime geçerek, karşılaştığımız bu koşulların ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Ancak Tatilbudur, sorumluluğu tamamen üzerinden atarak sadece otelle görüştüklerini ve otelin iade talebimi kabul etmediğini iletti. Bu yaklaşım, hem mağduriyetimizi artırdı hem de kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden oldu.
Yaşadığımız hijyen sorunlarını, koşulları ve yaptığım başvuruları gösteren fotoğraf, video ve belgeler elimde mevcuttur. Sunulan hizmetin niteliği ödediğim ücreti kesinlikle karşılamadığı gibi, sağlık açısından da risk oluşturmuştur.
Bu nedenle, Tatilbudur aracılığıyla yaptığım bu rezervasyon için ödemiş olduğum 31.880,10 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Tesis ile ilgili iletmiş olduğunuz görüşleriniz tarafımızca dikkate alınmış, yaşanan aksaklıkların giderilmesi adına gerekli uyarılar tesis yönetimine iletilmiştir. Sizlerin memnuniyeti bizim için büyük önem taşımakta olup, tarafınıza bu doğrultuda bilgilendirme sağlanmıştır. Ayrıca belirtmek isteriz ki, ilerleyen dönemlerde anlaşma sağlanacak tesisler; misafirlerimizden gelen geri bildirimler doğrultusunda şekillenmektedir. Görüşleriniz bizler için yol gösterici nitelikte olup, değerli katkılarınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki rezervasyonunuzda özel olarak ilgilenileceği bilgisi tarafınıza aktarılmış ve ilgili tanımlamalar yapılmıştır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Sunmuş olduğunuz %5 indirim, yaşadığım mağduriyetin telafisi değildir. Ayrıca bu indirimin şikayetimi kaldırmam karşılığında teklif edilmesini de uygun bulmuyorum. Bu nedenle cevabınızı yeterli bulmuyor, şikayetimi kaldırmıyor ve yasal haklarımı kullanmaya devam ediyorum.
