Oteldeki Aşırı Hijyen Sorunları Nedeniyle Erken Ayrılma Ve Tam Ücret İadesi Talebi

Tatilbudur üzerinden 15.07.2024 – 19.07.2024 tarihleri için Ladonia Otel Adakule’ye, rezervasyon numarası 5415***91 olan konaklamayı 31.880,10 TL ödeyerek satın aldım. Ancak otelde karşılaştığımız olumsuz hijyen koşulları nedeniyle 18.07.2024 tarihinde tesisten erken ayrılmak zorunda kaldık.

Otelin genel hijyen durumu, özellikle ortak kullanım alanları ve WC’ler son derece yetersizdi. Çocuğumu olumsuz hijyen koşullarından dolayı sadece meyve ile beslemek zorunda kaldım, ben ise dört gün boyunca neredeyse hiçbir şey yiyemedim. Eşim de aynı şekilde hijyen eksikliğinden dolayı rahatsızlık yaşadı ve ortak kullanım alanlarında hastalık kapma endişesiyle temel ihtiyaçlarımızı bile rahatça gideremedik. Bu koşullar sebebiyle hem sağlığımız hem de konforumuz ciddi şekilde olumsuz etkilendi.

Tesis içinde yaşadığımız sorunlarla ilgili muhatap bulmakta da zorluk yaşadık, otelde bizimle gerçekten ilgilenen kimse olmadı. Bunun üzerine Tatilbudur ile iletişime geçerek, karşılaştığımız bu koşulların ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Ancak Tatilbudur, sorumluluğu tamamen üzerinden atarak sadece otelle görüştüklerini ve otelin iade talebimi kabul etmediğini iletti. Bu yaklaşım, hem mağduriyetimizi artırdı hem de kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden oldu.

Yaşadığımız hijyen sorunlarını, koşulları ve yaptığım başvuruları gösteren fotoğraf, video ve belgeler elimde mevcuttur. Sunulan hizmetin niteliği ödediğim ücreti kesinlikle karşılamadığı gibi, sağlık açısından da risk oluşturmuştur.

Bu nedenle, Tatilbudur aracılığıyla yaptığım bu rezervasyon için ödemiş olduğum 31.880,10 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.