Hijyen Sorunları Ve Çocuk Ücretlerinde Haksız Tahsilat

6-9 Temmuz tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden 5401***14 numaralı rezervasyon ile 3 aile olarak Kuşadası’ndaki Lodonia Hotels Adakule Otel’e giriş yaptık. Ancak otele girdiğimiz andan itibaren otelden hiç memnun kalmadık. Yemeklerin hijyeninden şüphe duyduk, odalar temiz değildi ve genel anlamda otelin bakımı yapılmamış durumdaydı. Denize girdiğimiz bölgede su kapkara renkteydi ve oraya bir yerden atık geldiği söylendi, bu durum özellikle çocuklarımız açısından bizi ciddi anlamda tedirgin etti.

Bu olumsuzluklar nedeniyle rezervasyon iptali ve otel değişikliği için Tatilbudur’u aradık. Adakule Oteli’ni kış döneminde daha uygun fiyattan ayarlamış olmamıza rağmen, bize The Blue Sky International Otel’in güncel fiyatı üzerinden işlem yapıldı ve üzerine ekstra fiyat farkı alındı. Adakule’de konaklama sırasında iki çocuğumdan birini ücret çıkmasın diye baldızımın odasına aldırmıştım. Ancak The Blue Sky International Otel’e geçtiğimizde iki çocuğum da aynı odaya geçirilerek ikisi için de ücret alınmış oldu. Bu çocuk ücretlerinin iadesini talep ediyorum.

Ayrıca diğer iki baldızımın adına da fazladan ücret tahsilatı yapıldığını öğrendik. Buna ek olarak Word kart ile %8 indirim hakkımız olmasına rağmen bu indirimden de yararlandırılmadık. Tüm bu hatalar ve fazla tahsilatlar sonucunda toplamda 10 bin TL’nin üzerinde bir maddi zarara uğradık. Tatil süresince Tatilbudur bu konuyla ilgili bizi arayıp bilgilendirmedi, sanki ortada bir sorun yokmuş gibi davrandı ve tatil sonrası iptal ve düzeltme işlemleri hâlâ gerçekleşmemişti.

Tatil dönüşü kendilerini tekrar aradığımızda da ısrarla fazla ücret alınmadığını söylediler ve sadece bir sonraki tatil için indirim kodu teklif ettiler. Biz bu teklifi kesinlikle kabul etmek istemiyoruz. Beklentimiz, yapılan tüm yanlış ve fazla tahsilatların, çocuklardan alınan haksız ücretler ve uygulanmayan %8 Word kart indirimi de dahil olmak üzere tek tek hesaplanarak tarafımıza eksiksiz şekilde iade edilmesidir.

Ayrıca hem Tatilbudur’un bu süreçteki yaklaşımının hem de özellikle Lodonia Hotels Adakule Otel’de yaşadığımız hijyen ve sağlık açısından son derece riskli koşulların yetkili merciler tarafından incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuzluklardan sonra bir daha Tatilbudur üzerinden herhangi bir hizmet satın almayı düşünmüyoruz.