to read complaints and reviews, or file yours.Kişi Eklemeye Ücret Farkı Çıkarılması Ve Ses Kayıtları Talebine Cevap Yokluğu
Tatilbudur üzerinden yaptığım 5461***23 numaralı rezervasyonuma 21 Temmuz tarihinde telefonla müşteri hizmetlerini arayarak kişi ekletmek istedim. Görüşme sırasında bana, kişi ekleme işleminde herhangi bir fiyat farkı ya da ek ücret yansımayacağı açıkça söylendi.
Ancak daha sonra, aynı işlem için bu kez fiyat farkı çıkarıldığını gördüm. Müşteri temsilcisinin bana verdiği bilginin teyit edilmesi için görüşme ses kayıtlarının dinlenmesini özellikle talep ettim fakat aradan dört gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Hem verilen bilginin arkasında durulmaması hem de günlerdir iletişime geçilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Telefon görüşmesindeki kayıtların incelenerek, müşteri hizmetlerinin bana ilettiği doğrultuda bu işleme herhangi bir ek ücret veya fiyat farkı yansıtılmamasını ve en kısa sürede yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
