to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Uymayan Tatilbudur Ve Yapı Kredi İletişim Sorunu Nedeniyle 2.500 TL Chip Para Yüklenmedi
02.04.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden 48.000 TL tutarında Kıbrıs turu rezervasyonu yaptım. Ödeme aşamasında, Tatilbudur internet sitesinde ve Yapı Kredi World Mobil’de yer alan “Tatilbudur’dan yapılacak rezervasyonlarda 7.500 TL’ye varan Worldpuan” kampanyasına istinaden ödememi Yapı Kredi Worldcard ile gerçekleştirdim. Kampanya şartlarında belirtilen tutar aralığına göre hak etmem gereken 2.500 TL değerindeki Chip Para (Worldpuan), kampanya koşullarına göre 7 Nisan – 27 Mayıs 2026 tarihleri arasında yatması gerekirken Mayıs ayı itibarıyla hâlâ hesabıma yansıtılmamıştır.
Konu hakkında Tatilbudur’u aradığımda Yapı Kredi ile görüşmem gerektiği söylendi, Yapı Kredi müşteri hizmetlerini (444 0 444) aradığımda ise Tatilbudur ile görüşmem istenerek taraflar topu birbirine atmıştır. 5544’e “tatılbudur” yazıp müşteri numaramı göndererek kampanyaya katılım sağlamama rağmen herhangi bir geri dönüş de yapılmamıştır. İnternet sitelerinde açıkça vaat edilen kampanya şartlarının yerine getirilmemesi nedeniyle bilinçli olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum ve iki firma arasındaki iletişim kopukluğunun faturasının müşteriye kesilmesini kabul etmiyorum.
Hakkım olan 2.500 TL Worldpuan’ın (Chip Para) ivedilikle kredi kartıma yüklenmesini ve kampanya şartlarının eksiksiz yerine getirildiği, sorunun çözüldüğü bilgisinin tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, işlem slibi ve kampanya ekran görüntüleri de dahil olmak üzere tüm kanıtlarımla yasal haklarımı kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden ilgili kampanya süreci detaylı olarak incelenmiştir.İlgili rezervasyonunuz web sitemiz üzerinden tarafınızca oluşturulmuş olup, rezervasyon aşamasında otel şartları, konum bilgileri, sunulan hizmetler, kampanya detayları ve fiyatlandırma süreçleri tarafınızca kontrol edilerek satın alma işlemi tamamlanmıştır. Web sitemizde kampanya katılım koşulları açıkça belirtilmekte olup, kampanya şartlarının sağlanmaması durumunda farklı bir aksiyon alınamamaktadır. Yapılan kontroller doğrultusunda, Nisan 2026 dönemine ait Worldpuan kazanımlarının banka tarafından yüklenmeye başlandığı bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Kampanya kapsamında puan yükleme işlemleri doğrudan banka tarafından gerçekleştirildiğinden, acente olarak misafirlerimizin kampanyaya dahil olup olmadığına veya puan yükleme süreçlerine sistemsel erişim sağlanamamaktadır.İşleminizin kampanya posu üzerinden geçtiği görüntülenmekte olup, puan yükleme ve kampanya katılım detaylarının yalnızca banka sistemleri üzerinden kontrol edilebilmesi nedeniyle tarafınıza bankanız üzerinden destek almanız yönünde bilgilendirme sağlanmaktadır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
