to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarına Uymama Gerekçesiyle Puanım Yatırılmadı, Mağduriyetim Sürüyor
30 Temmuz 2025 tarihinde Tatilbudur.com üzerinden 57975 TL tutarında bir rezervasyon yaptım ve ödememi Yapı Kredi World kartımla gerçekleştirdim. Tatilbudur.com ve Yapı Kredi Bankası'nın ortak kampanyası kapsamında, kampanya koşullarına uygun şekilde hem SMS ile hem de Word mobil uygulaması üzerinden katılım sağladım. Kampanya şartlarına göre, 6 taksitli ödeme yapmam ve gerekli adımları tamamlamam halinde 2500 TL Word puan kazanacağım taahhüt edilmişti.
Banka tarafından, puanların 6 Ağustos 2025 tarihinde hesabıma yatırılması gerekiyordu. Ancak bu tarihte puan yüklenmedi. Banka ile görüştüğümde, uygun katılım sağlanmadığı gerekçesiyle puanların yatırılmadığına dair bir bilgilendirme aldım. Tatilbudur.com müşteri hizmetleri ise tüm koşulları yerine getirdiğimi, konunun banka ile çözülmesi gerektiğini belirtti. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Ayrıca, benzer bir durumu geçen sene başka bir seyahat firmasında da yaşadım ve yine puanlarım yatırılmamıştı.
Tüm koşulları eksiksiz yerine getirdiğim ve bana taahhüt edilen 2500 TL Word puanımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu kampanyaların tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır. Rezervayonunuz oluşturulurken işlemleriniz World Puan kampanya posu üzerinden işlem yapılmış gözlenmektedir. Puan yükleme işlemleri acente firması sorumluluğunda oluşan bir süreç değildir. ilgili bankanızla görüşmeniz gerektiği bilgisi ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Sorunun çözümü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapıp. Yapı krediyi şikayet ediyorsunuz ve tatile dair rezervasyon numarası ve gerekli bilgileri şikayete konu edip gereken puanı alıyorsunuz. Ben o şekilde başvurup sorunumu çözdüm bilginiz olsun.