Vıp Transfer Sağlanmadı Worldpuan Verilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Tatilbudur üzerinden 490697821 rezervasyon numarası ile Kıbrıs Bafra bölgesinde uçak, otel ve transfer dahil bir tatil satın aldım. 9–13 Aralık tarihleri arasındaki tatilim için özellikle rahat bir ulaşım olsun diye vıp transfer hizmeti aldım.

Ancak gidiş yolculuğunda gece saatlerinde havaalanında yaklaşık 2 saat boyunca kimse gelip bizi almadı ve resmen mahsur kaldık. Vıp transfer satın almamıza rağmen hiçbir araç organize edilmedi, tarafımıza net bir bilgilendirme yapılmadı. Sonunda mecbur kalarak taksi ile kendi imkanlarımızla otele gitmek zorunda kaldık ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadık.

Ayrıca Tatilbudur’un kampanyasında belirtilen Worldpuan hakkımızı da “yanlış postan çekildi” denilerek vermiyorlar. Bu konuyu defalarca iletmeme rağmen günlerdir oyalandığımı ve müşteri hizmetlerinde sürekli bekletildiğimi hissediyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve kimse gerçekten ilgilenmiyor.

Yaşadığım bu mağduriyetler nedeniyle 25.000 TL tutarındaki bedelin iadesini talep ediyorum. Gerek transfer konusunda yaşadığım sorun, gerek Worldpuan hakkımın kullandırılmaması, gerekse iletişim eksikliği sebebiyle sürecin ivedilikle incelenmesini ve yetkili bir kişinin beni arayarak hem açıklama yapmasını hem de iade sürecini başlatmasını istiyorum.