Yapı Kredi World ParaPuan Taahhüdü İhlali Ve Tatilbudur’un Cevapsız Tutumu

29 Mart 2026 tarihinde Tatilbudur çağrı merkezi üzerinden 26.08.2026 – 31.08.2026 tarihleri arasını kapsayan bir tatil rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında, Yapı Kredi World kampanyasından yararlanabileceğim ve tarafıma ParaPuan yüklemesi yapılacağı açıkça söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen puanlarım hiçbir şekilde karta yatırılmadı. Rezervasyon numaram 5089***52’dir.

Sorunu çözmek için hem banka hem Tatilbudur tarafı ile defalarca görüştüm, adeta “bankayı ara, Tatilbudur’u ara” denilerek oyalandım. Bugün tekrar Tatilbudur’a şikayet talebi oluşturdum, gün içinde aranacağım söylendi fakat telefonum o kadar kısa çaldı ki daha cebimden çıkaramadan kapandı ve tekrar arayan olmadı. Bu durumun müşteriyi ciddiye almamak ve resmen alay etmek olduğunu düşünüyorum.

Daha sonra ben tekrar aradığımda ise kayıtları dinlediklerini, benim haklı olduğumu söylemelerine rağmen benden tekrar yaklaşık 190 bin tl tutarında yeni bir tatil almam gerektiği, ancak bu şekilde ParaPuan yatırabilecekleri ve sonrasında iade yapabilecekleri gibi son derece mantıksız ve güven vermeyen bir teklif sunuldu. Bu öneriyi kabul etmem mümkün değil.

Benim beklentim çok açık; rezervasyon esnasında tarafıma taahhüt edilen Yapı Kredi World ParaPuan kampanyasından doğan tüm puanların eksiksiz ve vakit kaybetmeden hesabıma yatırılmasını istiyorum. Aksi halde tüm hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti her platformda paylaşacağımdan hiç şüpheniz olmasın.