to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim 9 Saat Sonra Olmasına Rağmen Geri Dönüş Alamadım
Bugün sabah saat 05:00 sularında Tatilbudur üzerinden Sunshine Otel için bir rezervasyon yaptım. Ancak yaşanan bir yanlışlık ya da plan değişikliği nedeniyle, satın alma işleminden henüz 24 saat bile geçmeden, aynı gün saat 14:00’te iptal talebinde bulundum.
Tüketici olarak yasal süreler içinde ve satın alma tarihinden sadece 9 saat sonra iptal talebinde bulunmama rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda muhatap bulamıyor, “Biz sizi arayacağız” denilerek süreç kasıtlı olarak geciktiriliyor ve otele giriş tarihimin yaklaşmasıyla mağdur edilme riskiyle karşı karşıya bırakılıyorum.
Satın alma işleminin üzerinden gün bile geçmeden yaptığım bu iptal talebinin derhal işleme alınmasını, herhangi bir kesinti uygulanmadan ödediğim ücretin tamamının kartıma iade edilmesini ve yetkililerin acilen tarafıma geri dönüş yapmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir.Tarafınızdan şartları seçilerek satın alınmış olan rezervasyonunuzda herhangi bir hizmet eksikliği bulunmamaktadır..Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
