İptal İade Güvencesi Varken Rezervasyon İptali Ve İadesi Gecikiyor

Tatilbudur üzerinden 3 Temmuz tarihinde, 21-24 Temmuz tarihleri arasını kapsayan, 5384***30 numaralı green nature Resort & SPA rezervasyonunu yaptırdım ve satın alma aşamasında iptal sigortasını da ayrıca satın aldım. Rezervasyon bedeli olarak 40.750 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Bugün rezervasyonumun iptal edilmesi için müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Görüşmede, iptal işlemi için ilgili birimin benimle iletişime geçeceği belirtildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İptal İade Güvencesi sayesinde, otel giriş tarihinden 72 saat öncesine kadar rezervasyonu koşulsuz iptal edebileceğim ve İptal İade Güvencesi tutarı haricindeki ödemelerimin tamamını geri alabileceğim açıkça belirtiliyor. Buna rağmen bu kadar basit bir iptal işleminin gerçekleştirilememesi ve sürecin bu şekilde uzatılması gerçekten anlaşılır değil.

Rezervasyonumu acilen iptal ettirmek istememin önemli bir sebebi var. Başka bir otelde rezervasyon yapmak istiyorum ve istediğim otelde şu anda yalnızca 1 oda kaldığı bilgisi veriliyor. Bu nedenle iptalin hemen gerçekleşmesi gerekiyor, aksi halde bu fırsatı kaçırma riskiyle karşı karşıya kalıyorum ve bu durum benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.

İptal sigortası satın almış olmama rağmen iptal talebimin bu şekilde bekletilmesini kabul etmiyorum. İptal talebimin daha fazla geciktirilmeden süratle değerlendirilmesini ve 5384***30 numaralı rezervasyonumun en kısa sürede iptal edilerek tarafıma gerekli iade işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.