to read complaints and reviews, or file yours.Aybel Inn’de Hijyen Ve Teknik Sorunlar Nedeniyle Tam İade Talebi
Tatilbudur üzerinden 13–18 Temmuz 2026 tarihleri arasında Aybel Inn isimli otelde 5 gecelik konaklama satın aldım. Otele giriş yaptığımızda otelin genelinin çok kirli olduğunu, hijyenin olmadığını, duşların çok pis olduğunu, giderlerin sapsarı ve paslı göründüğünü, musluklarda ve duş başlıklarında da pas olduğunu fark ettik. Ayrıca klimayı çalıştırmamıza rağmen soğutmadığını ve çocuk havuzunun devirdaiminin bozuk olduğu için hem durgun hem de pis olduğunu gördük. Bu koşullarda konaklamaya devam etmemizin mümkün olmadığını düşünerek aynı gün otelden ayrıldım.
Yaşadığım hijyen ve teknik sorunlar nedeniyle Tatilbudur’dan ücret iadesi talep ettiğimde, sadece 2 gecenin ücretini iade edeceklerini, kalan 3 gecenin ücretini ödemeyeceklerini söylediler. Oysa otelden aynı gün ayrılmış olmama ve hizmetten memnun kalmamama rağmen 3 gecenin bedeli tarafıma iade edilmedi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iadesi yapılmayan 3 gecelik konaklama ücretimin de tamamının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir.Tarafınızdan şartları seçilerek satın alınmış olan rezervasyonunuzda herhangi bir hizmet eksikliği bulunmamaktadır..Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Otel ile görüştüm bizim böyle bir beyanımız yok denilmekte ayrıca otel yetkilisi Tatilbudur.com tarafından herhangi bir ödeme almadığını ödemelerin bir ay sonra alındığını ve tamamen sürecin Tatilbudur tarafından yönetildiğini söylemektedir. Sürekli topu otele atmaktasınız ayrıca hizmette kusur yok dediğiniz otelde hijyen kuralları açıkça halk sağlığını tehdit edecek şekildedir ilgili fotoğrafları size göndermeme rağmen böyle temelsiz ve tutarız açıklamalar yapmaktasınız. Para iadesi yapmamak için türlü bahaneler uydurup kendi iade yapmama tercihinizi otelin üzerine atıyorsunuz. Almadığım hizmetin para iadesinin tamamını tarafıma yapılmasını rica ediyorum.
