to read complaints and reviews, or file yours.İadesiz Sahil Çakraz Motel Rezervasyonu İçin Hijyen Endişesi Nedeniyle 6.000 TL İade Talebi
Tatilbudur üzerinden Sahil Çakraz Motel için 8–9 Ağustos tarihleri arasında, iadesiz oda kahvaltı olarak belirtilen bir rezervasyon yaptırdım ve 6.000 TL kredi kartımdan tahsil edildi. Rezervasyon numaram 5506***88’dir.
Tesisi daha detaylı araştırdığımda, başka bir müşterinin paylaştığı hijyen sorunu olan banyo videosunu ve yorumları görünce ailemle birlikte gitmek istemedim. Ancak rezervasyonun “iadesiz” olarak işlenmesi sebebiyle iptal etmek istediğimde tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılamayacağı söylendi.
Hijyen endişesi yaşayan bir müşterinin, henüz otele giriş yapmamışken rezervasyonunu iptal edip en azından kısmi de olsa ücret iadesi alabilmesi gerektiğini düşünüyorum. Rezervasyonumun iptal edilerek 6.000 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Müşterinin yüklediği fotograf
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir.Tarafınızdan şartları seçilerek satın alınmış olan rezervasyonunuzda herhangi bir hizmet eksikliği bulunmamaktadır..Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
