Dolce By Wyndham Otelinde Hijyen Ve Yemek Kalitesi Yetersiz

İzmir Çeşme Alaçatı’daki Dolce By Wyndham otelinde 8–11 Ağustos tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden 4 oda için toplam 190.000 TL ödeyerek konaklıyorum ve bu şikayeti tatilimin üçüncü gününden yazıyorum. Parasıyla rezil olmak istemeyenlerin bu oteli tercih etmemesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum. Rezervasyonum 5507***30 numarasıyla yapılmıştır.

Otele geldiğim andan itibaren temizlikle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum, otel genelinde hijyen yok. Havuzun hiç temizlenmediğini, özellikle çocuklar için hastalık riski taşıdığını düşünüyorum. Deniz sadece deniz; keyif almaya elverişli bir plaj ve hizmet sunulmuyor.

Üç gündür akşam yemeklerinde neredeyse yiyecek bir şey bulamıyorum, sürekli aynı tavuk yemeği çıkıyor. Kahvaltıda seçenekler son derece kısıtlı, ağırlıklı olarak yumurta servis ediliyor, çeşit ve kalite kesinlikle ödediğim ücrete yakışmıyor. Üç gündür sabah, öğlen, akşam aynı biber kızartmasının çıkması kabul edilemez bir durumdur.

Her şey dahil konseptinde olmasına rağmen yerli alkollü içkiler çoğu zaman “kalmadı” denilerek verilmiyor. Türk kahvesi ücretli olarak satılıyor, sütlü kahve ücretsiz olmasına rağmen talep ettiğimde personel makinenin kapalı olduğunu ve açılmasının uzun süreceğini söyleyerek vermiyor. Odaya girişte sadece iki şişe su veriliyor, sonrasında istenen tüm sular ücretli, bu da her şey dahil konseptiyle tamamen çelişiyor.

Rezervasyonumu yaparken olumsuz yorumları okumuştum ancak bir otelin bu kadar kötü olabileceğini düşünmemiştim. Otele giriş yaptıktan kısa süre sonra oteli terk eden çok sayıda müşteri gördüm. Bir yıldır beklenen, emek verilerek planlanan bir tatilin bu otelde yapılmasının büyük bir hata olduğunu düşünüyorum ve kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum.

Ödediğim ücreti kesinlikle hak etmeyen, her şey dahil denilip birçok şeyin ekstra ücretli olduğu, hijyen, yemek ve hizmet kalitesi açısından son derece yetersiz bu otelle ilgili yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, gerekli kontrollerin ve denetimlerin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.