Hijyen Eksikliği Ve Çocuklarımızı Sokakta Bırakma: 11.200 TL İade Talebi

13 Ağustos gecesi, Antalya’daki 6 gecelik tatilimizin ardından, Tatilbudur aracılığıyla Fethiye Red Hotel’den 2 gece için aile odası rezervasyonu yaptırdık ve 11.200 TL ödedik. Gece yaklaşık 00.30 civarı otele giriş için ulaştığımızda, daha ilk dakikadan itibaren hijyen ve temizlik açısından kabul edilemez bir manzarayla karşılaştık.

Otele giriş yaptığımızda, bize havuz başında bir lavabo ve tuvalet gösterildi. Tuvalete girdiğimde ışık yanmıyordu, klozet kapağı açıktı ve klozetin içi ağzına kadar insan dışkısıyla doluydu. Üç kez sifona basmama rağmen gitmedi ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız etti. Tuvalette sabun dahi yoktu. Resepsiyona gidip kolonya istedim, kolonya yok denildi; ıslak mendil istedim, o da yoktu.

Ardından odayı gösterdiler, ancak oda da tam anlamıyla hijyenden uzak, bakımsız ve kirli bir durumdaydı. İki küçük çocuğumuzla birlikte ne yapacağımızı şaşırdık ve bu koşullarda kalamayacağımız için otelden ayrılmak zorunda kaldık. Hemen Tatilbudur yetkililerini aradık, durumu detaylıca anlattık ve bize talep açtıklarını, ertesi gün sabah dönüş yapılacağını söylediler.

Gecenin o saatinde, yaklaşık saat 03.00’e kadar Fethiye sokaklarında iki çocuğumuzla kalacak yer aradık ancak maalesef boş oda bulamadık. Sonunda gece 04.00 gibi umudu kesip aracımıza binerek İzmir’e doğru yola çıktık. Ertesi sabah tekrar tekrar Tatilbudur ile iletişime geçmeye çalıştık, defalarca aradık. Buna rağmen, yaşadığımız tüm mağduriyete karşın bize hiçbir şekilde ödediğimiz tutarın iade edilmeyeceği söylendi.

Biz Tatilbudur üzerinden Red Hotel’e ödeme yaptık, karşılığında konaklama hizmeti almak istedik, fakat otelin hijyen ve koşulları nedeniyle bu hizmeti fiilen alamadık. Üstelik geceyi çocuklarımızla birlikte yollarda, sokaklarda oda arayarak geçirmek zorunda kaldık.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi ve alamadığımız konaklama hizmeti için ödediğimiz 11.200 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.