15.05 tarihinde Tatilbudur.com üzerinden Bodrum Afytos Hotel adıyla satılan, giriş–çıkış tarihi 26.05 olan konaklama için 26.000 TL ödeme yaptık. Otele gittiğimizde aslında DRD Otel adıyla farklı bir yere bileklik takılarak alındığımızı gördük ve odanın durumunu görünce yalnızca 3 saat dayanabildik.
Odaya girdiğimizde tuvalet ve sifon bozuk ve kırık durumdaydı, odada havlu, terlik gibi temel temizlik malzemeleri yoktu, saç kurutma makinesi bulunmuyordu. Hazır su dahi verilmeyip yalnızca Çeşme suyu sunuluyordu. Çocuğumuzla konaklayacağımız bu yerin kesinlikle bir aile oteli olmadığını, ortamda birçok güvensiz ve rahatsız edici tip bulunduğunu fark ettik. Biz resepsiyona inip çıkış yapmak istediğimizde başka bir anne ve oğlunun da benzer şekilde korktukları için şikayet etmeye indiğine şahit olduk.
Bu şartlarda kalamayacağımızı belirtip otelden ayrılmak istediğimizde Tatilbudur.com ile görüşüldü ve bize tüm ödediğimiz ücretin iade edileceği söylendi. Tatilbudur görevlisinin imzaladığı tutanak da elimizde mevcuttur. Bu beyana güvenerek otelden ayrıldık. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Tatilbudur.com ile bu süreçte 6–7 kez telefonla görüştüm, her defasında geçiştirildiğimi hissettim ve net, tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Hem otelde yaşadıklarımız hem de sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur edildim.
Ödemesini 26.000 TL olarak yaptığım, rezervasyon numarası 5209***59 olan bu konaklama için, imzalanan tutanakta da belirtildiği üzere, ödediğim tutarın tamamının ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum.
Yorumlar