to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur.com'dan Otel Yanıltması Ve İade Sözünün Tutulmaması
15.05 tarihinde Tatilbudur.com üzerinden Bodrum Afytos Hotel adıyla satılan, giriş–çıkış tarihi 26.05 olan konaklama için 26.000 TL ödeme yaptık. Otele gittiğimizde aslında DRD Otel adıyla farklı bir yere bileklik takılarak alındığımızı gördük ve odanın durumunu görünce yalnızca 3 saat dayanabildik.
Odaya girdiğimizde tuvalet ve sifon bozuk ve kırık durumdaydı, odada havlu, terlik gibi temel temizlik malzemeleri yoktu, saç kurutma makinesi bulunmuyordu. Hazır su dahi verilmeyip yalnızca Çeşme suyu sunuluyordu. Çocuğumuzla konaklayacağımız bu yerin kesinlikle bir aile oteli olmadığını, ortamda birçok güvensiz ve rahatsız edici tip bulunduğunu fark ettik. Biz resepsiyona inip çıkış yapmak istediğimizde başka bir anne ve oğlunun da benzer şekilde korktukları için şikayet etmeye indiğine şahit olduk.
Bu şartlarda kalamayacağımızı belirtip otelden ayrılmak istediğimizde Tatilbudur.com ile görüşüldü ve bize tüm ödediğimiz ücretin iade edileceği söylendi. Tatilbudur görevlisinin imzaladığı tutanak da elimizde mevcuttur. Bu beyana güvenerek otelden ayrıldık. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Tatilbudur.com ile bu süreçte 6–7 kez telefonla görüştüm, her defasında geçiştirildiğimi hissettim ve net, tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Hem otelde yaşadıklarımız hem de sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur edildim.
Ödemesini 26.000 TL olarak yaptığım, rezervasyon numarası 5209***59 olan bu konaklama için, imzalanan tutanakta da belirtildiği üzere, ödediğim tutarın tamamının ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tatilbudur üzerinden yaptığım Afytos Bodrum Gümbet rezervasyonumla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 25.05 tarihinde otele giriş yaptık ve aynı gün çıkış yapmak zorunda kaldık. Bu süreçte ödediğim 26.000 TL tutarın iadesi konusunda sürekli oyalanıyorum. Daha önceki şikayetimde de belirttiğim gibi, dün IBAN bilgilerimi Tatilbudur’a ilettim. Buna rağmen halen hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “Sizi arayacağız” denilerek oyalandım. Ben artık aranmak değil, paramın derhal hesabıma yatırılmasını istiyorum. Çoluğum çocuğumla adeta sokakta kalmış durumdayken hâlâ bu iadenin yapılmaması gerçekten ayıptır, günahtır. Tatilbudur’u kurumsal bir firma olarak görüyordum ancak yaşadıklarımız karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. 26.000 TL’lik iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptırarak 25’inde Bodrum’daki Afytos Hotel’e 25–31 tarihleri arasındaki konaklama için toplam 26.800 TL ödedim. Ancak otele giriş yaptıktan sonra yaşadığımız şartlar nedeniyle 3 saat bile duramadan tesisten ayrılmak zorunda kaldık. Oda ve otel genelinde temizlik son derece yetersizdi, yemeklerin kalitesi çok kötüydü ve en basit ihtiyaç olan kapalı şişe su dahi yoktu. Personelin tavrı da son derece aşağılayıcı ve saygısızdı. Hem otelden hem de personelin yaklaşımından ciddi anlamda rahatsız oldum ve bu şartlarda konaklamayı kesinlikle kabul etmedim. Tatilbudur ve otel ile telefon üzerinden defalarca para iadesi için görüştüm. Ancak her aradığımda farklı bir cevap verildi; bir seferinde “yatacak”, başka bir seferinde “yattı”, sonra “hepsi yatacak”, ardından “yarısı yatacak” denilerek benimle adeta dalga geçildi ve net bir iade yapılmadı. Bugün savcılığa giderek Tatilbudur, Afytos Hotel ve sorumlu tüm taraflar hakkında suç duyurusunda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu süreçte firma ve otelin tutumunu kesinlikle kabul etmiyor, bu şikayeti de yalnızca başıma gelenlerin diğer tüketicilerin de bilgisine sunulması ve konu hakkında resmi merciler nezdinde gerekli yasal girişimleri başlatacağımı kayda geçirmek amacıyla yazıyorum.
Tatilbudur üzerinden 26.05 tarihinde Afytos Hotel için toplam 26.800 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Otele giriş yaptıktan sonra memnun kalmadığımız için otelde hiç konaklamadık ve aynı gün içinde iptal ve iade sürecini başlattım. Tatilbudur müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüğümde, bana ödediğim tutarın tamamının iade edileceği açıkça söylendi. Ancak daha sonra hesabıma yalnızca 15.000 TL yatırıldı, geri kalan tutar iade edilmedi. Başta “tamamını iade edeceğiz” denilmesine rağmen neredeyse yarısının kesilmiş olması hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu. Başta sözlü olarak verilen eksiksiz iade taahhüdünün yerine getirilmesini ve kalan tutarımın da en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde kalan tutar için Tüketici Mahkemelerine başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Misafirimiz Rezervasyonunuzun kontrolü sağlanmış olup iade işlemleriniz 01.06.2026-14:46 tarihinde tamamlanmış olup tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. İade dekontu tarafınızla paylaşılmıştır. Konu hakkında ilgili bankanız ile görüşebilirsiniz bankaların provizyon süreçlerine göre hesaplara yansıtma süreleri değişkenlik gösterebilir. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com Müşteri İlişkileri
Sayın Tatilbudur yetkilisi paramın kalan kısmını yatırın? İade sürecim henüz tamamlanmamış olacak ki 15bin ₺ hesabıma yatan! Tüm tutarı yatırın!
