Red Hotel'te Hijyen Sorunu Ve İade Reddiyle Mağdur Aile

Tatilbudur üzerinden 5555***56 rezervasyon numarası ile Fethiye red Hotel için 14–16 Ağustos tarihleri arasında ailecek konaklama satın aldım. 01.00 civarında otele giriş yaptığımızda bize verilen 218 numaralı odaya girdiğimiz anda yoğun bir sidik kokusu ile karşılaştık. Odanın genelinde hijyen yoktu, tuvalet ve banyo lağım kokuyordu, havluların durumu kabul edilemeyecek kadar kötüydü.

Bu koşullarda ailemle konaklamamız kesinlikle mümkün olmadığı için derhal resepsiyona durumu ilettik ancak boş oda olmadığı söylendi. Bunun üzerine odayı hiç kullanmadan otelden ayrıldık. Buna rağmen konaklama bedeli tarafımızdan tahsil edildi ve itiraz etmemize rağmen para iadesi yapılmadı.

Gece boyunca sabah saat 04.00’e kadar bölgede başka otel aramak zorunda kaldık, yer bulamayınca da 04.00 gibi İzmir’e geri dönmek zorunda kaldık. Tüm bu süreçte Tatilbudur’u telefonla aradığımızda da karşımızda muhatap bulamadık, Tatilbudur ve red Hotel tarafı sorumluluğu birbirine atarak hiçbir çözüm sunmadı.

Ben bu oteli Tatilbudur sitesindeki fotoğraflara ve paylaşımlara güvenerek satın aldım. Buna rağmen böyle hijyenden yoksun bir otelin hâlâ sitelerinde satılıyor olması, müşteri memnuniyetinin ve iş ahlakının göz ardı edildiğini gösteriyor. Tahsil edilen konaklama ücretimin eksiksiz şekilde iadesini ve yaşadığımız mağduriyet, uykusuzluk, yorgunluk ve stres nedeniyle manevi tazminat talebimin dikkate alınmasını istiyorum.

Şikayetimin, Tatilbudur satış temsilcileri ve red Hotel yetkilileri tarafından ciddiyetle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve bu otel ile ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.

Ad Soyad: Erol A*****
Rezervasyon No: 5555***56
Otel: red Hotel, Fethiye