to read complaints and reviews, or file yours.Raymar Otelinde Hijyen Ve Temizlik Sorunları Nedeniyle Tam İade Talebi
Tatilbudur üzerinden 26 Temmuz giriş, 30 Temmuz çıkış olacak şekilde Antalya’daki Raymar Otel için 4 gece 5 gündüz konaklama rezervasyonu yaptırdım. Tatilbudur internet sitesindeki yüksek puanlar ve olumlu tanıtımlar ile müşteri temsilcisinin oteli çok övmesi, müşteri memnuniyetinin on üzerinden 8,2 olduğunu söylemesi üzerine bu oteli tercih ettim. Ancak yaşadıklarım, anlatılanlarla ve sitedeki tanıtımlarla hiçbir şekilde uyuşmamaktadır.
Otele giriş yaptığımız andan itibaren odaların temiz olmadığını, otelin birçok bölümünde yoğun lağım kokusu olduğunu gördük. Restorandaki tabaklar ve ortak kullanım alanları hijyenik değildi. Yemeklerin hem kalitesi hem de hijyen seviyesi son derece kötüydü. Havuzlar temiz değildi ve otelin genel temizliği kabul edilemeyecek kadar yetersizdi. Bu şartlar altında ailemle birlikte güvenli ve sağlıklı bir tatil yapmamız mümkün olmadı.
Otelde konuştuğumuz bazı çalışanlar, burada çalışmak istemediklerini, birçok kişinin işe başlayıp aynı gün işi bıraktığını ve misafirlerin de memnun kalmayarak ayrıldığını ifade etti. Bu açıklamalar, otelde yaşanan sorunların geçici değil, uzun süredir devam eden ciddi problemler olduğunu göstermektedir.
Tatilbudur’a güvenerek satın aldığım hizmet, bana vaat edilen hizmetten tamamen farklı çıkmıştır. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Tüm bu nedenlerle, ödediğim konaklama ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ücret iadesi talebimin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Ergül Berktaş
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmış olup onayınız dahilinde işlemleriniz gerçekleştirilmiştir. Süreciniz ile alakalı tüm detaylar sözleşmelerinizde yer almakta olup ,sözlü olarak da tarafınıza iletilmiştir. Kişisel sebepleriniz kaynaklı iptal süreciniz ile alakalı acente olarak herhangi bir hizmet aksaklığımız olmadığı aksine memnuniyetiniz için tüm görüşmelerin sağlandığı görünmektedir. Tarafınıza iletilen kurumsal yanıtlarımız harici farklı bir yanıtımızın olmadığını bilginize sunarız. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
