to read complaints and reviews, or file yours.Farklı Kart Kullanımı Nedeniyle İndirimin İptali Ve 4.660 TL Ek Ücret İsteği
Tatilbudur üzerinden Green Nature Sarıgerme oteline 21 Temmuz giriş, 25 Temmuz çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdım. İlk ödemeyi yaptıktan sonra kalan bakiyeyi farklı bir kredi kartından çekmek istedim. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisine bu durumu belirttiğimde, tarafıma olumsuz herhangi bir bilgi verilmeden işlem gerçekleştirildi.
Saatler sonra tekrar aranarak, farklı bir kart kullanıldığı için rezervasyondaki indirimin iptal edildiği ve 4.660 TL tutarında ek ödeme yapmam gerektiği, aksi halde rezervasyonumun iptal edileceği söylendi. Ödeme öncesinde bu konuda hiçbir uyarı yapılmamış olması ve bilgilendirilmememe rağmen, sonradan bu ek tutarın talep edilmesi nedeniyle mağdur edildim.
Müşteri temsilcisi tarafından eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığı için oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve benden talep edilen 4.660 TL’lik ek ödemenin kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.İletmiş olduğunuz talebiniz doğrultusunda yapılan incelemeler sonucunda, rezervasyonunuza ilişkin süreç değerlendirilmiş olup gerekli kontroller sağlanmıştır. Yapılan çalışmalar neticesinde rezervasyonunuza ait açık bakiye kapatılarak işlem tamamlanmıştır.Konuya ilişkin gerekli düzenlemeler gerçekleştirilmiş olup rezervasyonunuz güncel haliyle aktif olarak devam etmektedir. Öneri ve Talepleriniz için, Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Sorunum çözüldü
